• No : 35688
  • 公開日時 : 2024/04/22 11:35
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身に覚えのないポイントの利用があるので確認したい

回答

まずは、覚えのない減算が発生しているVポイントカードがお手元にあるかご確認ください 。

Vポイントカードを紛失している場合
早急にVポイントカードの利用停止手続きが必要 です。また、残っているポイントは、利用停止手続き後に、新しいVポイントカードへ引継ぎすることができます。
Vポイントカードを紛失したので利用を止めたい。ポイント・マネーを引継ぎたい。

 

Vポイントカードが手元にある場合
手元にあるにも関わらず身に覚えのない(心当たりのない)Vポイントの減算履歴がある場合は、ご利用されたサイトや店舗をご確認の上、各お問い合わせ先にてご確認をお願いいたします。Vポイントサポートセンターでは、履歴を確認することはできますが、ご利用された経緯やお取引内容について確認することはできません。
Vポイント提携先が不明な場合は、以下をご確認ください。
お問い合わせ

お問い合わせに必要な項目は下記の通りです。
・ご本人様確認のための情報(お名前・メールアドレス・住所・性別・生年月日)
・V会員番号
・身に覚えのないポイントのご利用日
・身に覚えのないポイントのご利用提携先(店舗名)
・利用されたポイント数

利用履歴の確認方法
ポイントの履歴を確認する場合は以下をご確認ください。
Vポイント履歴

ポイントを不正に利用されないために、セキュリティの強化を推奨しております。
下記もあわせてご確認ください。
パスワードの管理にはご注意ください