TSUTAYAプレミアムNEXTの登録の際に発生する主なエラーは以下になります。
■エラーメッセージと対処方法
▼メッセージ
不正な画面遷移が行われた為、お申込みを中断しました。
▼対処方法
ブラウザの戻るボタンの押下等、想定外の画面遷移が行われた為、エラーが表示されております。
お手数ですが、お申込みをはじめからやり直してください。
▼メッセージ
ご入力いただいたIDに、Vポイントカードが登録されていません。
▼対処方法
ログインされたYahoo! JAPAN IDに、V会員番号が登録されていません。改めてYahoo! JAPAN IDにV会員番号を登録のうえ、再度お申込みください。Vポイントカードのご登録は[
こちら]
▼メッセージ
ご入力のIDに登録されているVポイントで既にTSUTAYAプレミアムNEXTにお申込み済です。
▼対処方法
ログインされたYahoo! JAPAN IDに登録されているVポイントカードはTSUTAYAプレミアムNEXTにご登録済です。動画見放題のご利用には初回ご利用手続きが必要です。初回ご利用手続きは[
こちら]
▼メッセージ
お客様はすでにTSUTAYAプレミアムNEXTにお申込みいただいております。
▼対処方法
ログインされたYahoo! JAPAN IDに登録されているVポイントカードはTSUTAYAプレミアムNEXTのご登録および、動画見放題のご利用手続きが完了しています。動画サービスのご利用、次回更新日等のご確認は[
こちら]
▼メッセージ
ご登録いただいているメールアドレスが無効になっています。
▼対処方法
ログインされたYahoo! JAPAN IDにメールアドレスが登録されていない。または、有効なメールアドレスが登録されていません。メールアドレスの再登録をお願いいたします。メールアドレスの変更は[
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▼メッセージ
ご登録いただいているクレジットカードがご利用いただけない状態です。
▼対処方法
クレジットカードがなんらかの理由により、ご利用いただけない状態になっています。お手数ですが、他のクレジットカード、またはキャリア決済をご利用ください。※キャリア決済をご利用の方ははじめからやり直してください。
▼対処方法
お問い合わせコード「6522」または「7611」が表示された場合は[
こちら]をご確認ください。