以下にあてはまる可能性がないかご確認ください。
①広告を閉じる「×」や「>>」などのボタンが出るまでお待ちください。
再生開始から30秒～1分ほどかかる場合がございます。
②広告を閉じる「×」や「>>」などのボタンが通常と違う位置に出ていないかご確認ください。
画面の左上や右上など、広告ごと異なる場所に表示されている可能性がございます。
（iOSの場合）AppStoreに遷移後、画面左上の「完了」を押下してください。ストアから戻った後も広告の続きが再生される場合がございます。
（Androidの場合）GooglePlayStoreに遷移後、ホーム画面に戻るなどし、再度Vポイントアプリを立ち上げてください。（※この間、タスクキルをしないでください。）動画再生中の画面が表示されますので、「×」や「>>」などを押下し広告を閉じてください。
上記でも解消しない場合は、お客様の通信状況又はご利用の端末の仕様により、正常に動作していない場合がございます。
通信状況のよい場所でお試しいただくか、時間をおいてお試しください。