レンタル商品を、紛失・破損してしまいました

。1ヶ月以上経過している場合は品揃えの観点から返金はお断りいたします。 ※金額等の詳細についてはご利用の店舗にお問合せください。 ■破損された場合 破損(悪質な場合を除く)、盗難、火災・水害、画像不良・音声不良の事故が発生した場合、お申し出いただければ商品貸し出し店舗にて、その商品代金分の損害を 詳細表示

レンタルのリクエストお取り寄せサービスで利用可能アイテムはどれですか?どんな作品がお取り寄せできますか?

料金が異なります。詳細は店舗にお問い合わせください。 Q:どんな作品でもお取り寄せできますか? A:廃番、レンタル禁止商品に加え、申し込み可能商品であっても在庫状況により、お取り寄せできない場合がございます。 ※上記以外の商品でもお取り寄せできない場合がございます。 ※お取り寄せできない場合はご連絡いたします 詳細表示

レンタルしたＣＤの歌詞カードを紛失しました。どうしたら良いですか。

には領収書を発行します。紛失した歌詞カードが1ヶ月以内に 見つかった場合は、領収書と商品を併せてお持ちいただきましたら、返却予定日から の追加料金分を差し引いた金額を返金させていただきます。 詳細につきましては、レンタルをされた店舗に、直接お問合せくださいますよう お願いいたします。 詳細表示

映像レンタル商品の新作・準新作・旧作の設定期間について知りたい

:リリース後4ヵ月後～1年程度 ※作品、店舗によって1年を超えても準新作となっている場合があります。また、準新作の設定がない店舗もあります。 ■「旧作」の目安:リリース後13ヵ月以降 ※新作、準新作、旧作などのレンタル料金は、店舗ごとに異なります。ご利用店舗までお問合せ下さい。 詳細表示

「ゆったり返却」とは？

「ゆったり返却」とは、レシート記載の返却予定日の翌日の店舗指定時間までにご返却であれば期限内の返却とみなすサービスです。 ※「ゆったり返却」の返却時間は店舗により異なります。ご利用予定の店舗ホームページをご確認の上、ご不明点は直接店舗にお問い合わせください。 ご利用されるTSUTAYA店舗 詳細表示

TSUTAYAのレンタル料金や年会費等は店舗によって異なりますか？

大変申し訳ございませんが、店舗の立地等の諸条件により、レンタル料金及びレンタル利用登録料、年会費等は店舗ごとに異なります。 なお、一部店舗ではTSUTAYA online店舗ページにレンタル基本料金表を掲載しております。店舗ページに記載の無い店舗につきましては、お手数ではございますが、ご来店予定の店舗にお問合せ 詳細表示

TSUTAYAのレンタルの追加（延長）料金（返却予定日を超えた場合の料金）はいくらですか？

追加(延長)料金は店舗毎に設定しており、金額は異なります。恐れ入りますがご利用店舗に直接お問い合わせください。 ご利用店舗の連絡先を確認したい場合は[こちら]の店舗検索より確認ください。 *「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 ■追加(延長)料金とは、 次にその商品を 詳細表示

レンタル中に貸出袋など付属備品を紛失してしまったのですが、どうしたらいいですか

た店舗に直接お問合せいただきますようお願い致します。 詳細表示

当日返却は何時までに返せば良いですか？

当日返却の「当日」とは、店舗の開店時間から閉店時間までの営業時間内のことを示します。 例えば、朝10時から深夜1時までの営業時間であれば、深夜1時までが、当日扱いになります。 営業時間は店舗によって異なりますので、TSUTAYA onlineの店舗検索でご確認、または直接ご利用店舗までお問い合わせください 詳細表示

CDの特典ディスクもレンタルすることはできますか？

レンタル許諾状況により、タイトル等に【BD付】【DVD付】表記がある商品でも、付属のブルーレイ・DVDディスクは貸出対象外になる場合がございます。 詳細は【ご利用のTSUTAYAのお店】までお問合せください。 詳細表示