TSUTAYAのレンタル料金や年会費等は店舗によって異なりますか？

大変申し訳ございませんが、店舗の立地等の諸条件により、レンタル料金及びレンタル利用登録料、年会費等は店舗ごとに異なります。 なお、一部店舗ではTSUTAYA online店舗ページにレンタル基本料金表を掲載しております。店舗ページに記載の無い店舗につきましては、お手数ではございますが、ご来店予定の店舗にお問... 詳細表示

「ゆったり返却」とは？

「ゆったり返却」とは、レシート記載の返却予定日の翌日の店舗指定時間までにご返却であれば期限内の返却とみなすサービスです。 ※「ゆったり返却」の返却時間は店舗により異なります。ご利用予定の店舗ホームページをご確認の上、ご不明点は直接店舗にお問い合わせください。 ご利用されるTSUTAYA... 詳細表示

当日返却は何時までに返せば良いですか？

当日返却の「当日」とは、店舗の開店時間から閉店時間までの営業時間内のことを示します。 例えば、朝10時から深夜1時までの営業時間であれば、深夜1時までが、当日扱いになります。 営業時間は店舗によって異なりますので、TSUTAYA onlineの店舗検索でご確認、または直接ご利用店舗までお問い合わせください。 ... 詳細表示

レンタル出来る期間（利用可能泊数）が知りたい

大変申し訳ございません。 レンタル出来る期間（利用可能泊数）は、店舗や商品によって異なります。 一部新作商品は、2泊3日で設定させていただいている商品もございます。 また、準新作、旧作に関しては一部商品を除き、1週間レンタルいただけます。 詳しくはご利用の店舗までご確認ください。 ... 詳細表示

レンタル商品を、紛失・破損してしまいました

お客様のご事情をお伺いしご案内します。ご利用の店舗にお申し出下さい。 ご利用店舗の連絡先を確認したい場合は[こちら]の店舗検索より確認ください。 ＊「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 なお、万が一お買取になった場合、レンタル用の著作権料が含まれるるため... 詳細表示

返却BOXの利用時間は何時から何時までですか？

店外の返却BOXの利用可能時間は特殊な場合を除き、閉店時間後から翌日の開店時間前までです。 開店時間前であれば、前日返却分としてお受けしております。なお、営業時間は店舗によって異なります。直接ご利用店舗へ確認をお願いします。 店舗情報の検索は[こちら] 詳細表示

レンタルしたDVDのケースが開かない

ご不便をお掛けして申し訳ございません。 レンタルケースの取り扱いは下記を参考にお試しください。 ※ディスクのお取り扱いにはご注意ください。 ※セキュリティ（鍵/ロック）が掛かっている状態のままお持ち帰りになってしまった場合は無理にこじ開けようとせず、ご利用の店舗へご連絡ください。... 詳細表示

映像レンタル商品の新作・準新作・旧作の設定期間について知りたい

映像レンタル商品の「新作」・「準新作」・「旧作」は、以下の期間を目安として設定しております。 ※店舗によって異なります。ご参考までにご確認ください。 ■「新作」の目安：リリース後約3ヶ月 ※作品、店舗によって3ヵ月後以降も新作となっている場合があります。 ■「準新作」の... 詳細表示

TSUTAYAのレンタルの追加（延長）料金（返却予定日を超えた場合の料金）はいくらですか？

追加（延長）料金は店舗毎に設定しており、金額は異なります。恐れ入りますがご利用店舗に直接お問い合わせください。 ご利用店舗の連絡先を確認したい場合は[こちら]の店舗検索より確認ください。 ＊「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 ■追加（延長）料金とは、 次にその商品を... 詳細表示

レンタル更新ハガキが届きません。

更新ハガキは、最後にレンタル更新手続きを行った店舗からの発送となります。 届かない理由として下記のいずれかが考えられます。 1.最後にレンタル更新手続きを行った店舗が更新ハガキのサービスを実施していない。 恐れ入りますが、更新手続きを行った店舗にご確認ください。 2.最後に更新した... 詳細表示