ゆとり返却とは何ですか？

TSUTAYA店舗では通常、レンタル頂いた商品の返却期限につきましては、貸出レシートに記載のある返却予定日の日付の営業終了時間まで、あるいは翌日の営業開始時間前までに、店外の返却BOXに投函頂くとさせて頂いております。 しかし、一部店舗では、お客様の利便性を考慮致しまして、例えばレシート記載の返却予定日日付... 詳細表示

当日返却は何時までに返せば良いですか？

当日返却の「当日」とは、店舗の開店時間から閉店時間までの営業時間内のことを示します。 例えば、朝10時から深夜1時までの営業時間であれば、深夜1時までが、当日扱いになります。 営業時間は店舗によって異なりますので、TSUTAYA　onlineの店舗検索でご確認いただくか、直接ご利用店舗までお問... 詳細表示

返却BOXの利用時間は何時から何時までですか

店外の返却BOXの利用可能時間は特殊な場合を除いて、閉店時間後から翌日の開店時間前までです。開店時間前であれば、日付が変わっていますが、前日返却分としてお受けしております。なお、営業時間は店舗により異なりますので、お手数ではございますが、直接ご利用店舗へ確認をお願いします。 ⇒店舗検索はこちら また、店内のカウ... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムを解約したい（解約方法）

TSUTAYAプレミアム導入店舗の店頭でお申し出いただき手続きをお願い致します。 ※キャリア決済（携帯電話の各キャリアへ電話料金と合算して代金を支払える決済サービス）で 　月額料金を支払いの場合、店頭での解約はできません。 WEB申込みの場合および動画利用登録がある場合、WEB上の「お客様情報ペ... 詳細表示

TSUTAYAの店舗で商品を予約したい

店舗の販売商品（DVD／ブルーレイ／CD／GAME／本）はご予約いただけます。 レンタル商品はご予約いただけませんのでご了承ください。 ■店舗スタッフにお尋ねください 1.店舗のスタッフに予約したい商品名をお伝えください。 　　その商品が予約が可能かお調べいたします。 　　商... 詳細表示

レンタルした店舗以外で返却することはできますか。

お手数ですがレンタル商品は、お貸し出しした店舗にご返却ください。 なお、店舗によっては、お近くの郵便ポスト、郵便局、ゆうゆう窓口、コンビニ店内ポスト等で返却が可能な、「郵便返却サービス」も実施しております。 郵便返却サービスについてはこちら ※また一部店舗で、相互... 詳細表示

レンタル料金や年会費等は、店舗によって異なるのですか？

レンタル料金および、レンタル利用登録料・年会費等は、店舗ごとに異なります。 各地域の状況に応じて、店舗ごとに設定しておりますので、ご来店の店舗にお問合せいただきますよう、お願いいたします。 店舗の連絡先は【ご利用になるTSUTAYAのお店】で、ご確認下さい。 詳細表示

ブルーレイ（Blu-ray Disc)が再生できない。

盤面に傷がないのに、ブルーレイ（Blu-ray Disc)が再生できないというお問合せを多く頂きますのでご案内させて頂きます。 ブルーレイディスクは最新の規格に基づいて制作されており、再生機器のバージョンをご確認いただき、最新のバージョンに適時アップデートしていただく必要があるそうです。 アッ... 詳細表示

返却時間はいつまでですか?？

貸出レシートに記載された返却予定日の当日午前8:00までに郵便ポストへご投函ください。 全国の郵便ポストの初回回収時間を基にして、8時とさせていただいております。 郵便返却サービスについてはこちら 詳細表示

ＣＤのレンタルの禁止期間とは何ですか

ＣＤレンタルは、レコードメーカーとの取り決めによりレンタル禁止期間が定められています。 邦盤アルバムのレンタル開始は、発売日から3週間のレンタル禁止期間後の土曜日です。 マキシシングルは禁止措置はありませんが、発売週の水曜日又は土曜日にレンタル開始です。 洋盤のアルバムとシングルは、ともに発売日から1年間レ... 詳細表示