（エラーコード：T91-115)「ご入力いただいた番号は、V会員番号ではありません。」とエラーが出る

ご入力いただいたカードは、Vポイントカードではないためご登録できません。 Vポイントカードを「持っていない」を選択し、ご登録をおこなってください。自動的にネット専用会員番号が登録されます。 「持っていない」という選択肢が出ない場合は、有効なVポイントカードの登録が必要です。 ※上記でも解決できない場... 詳細表示

Yahoo! JAPAN IDに登録しているVポイントカードを紛失しました。どうすれば良いですか？

Vポイントカードを登録しているYahoo! JAPAN ID/パスワードを入力し、Vポイントカード停止手続きをおこなってください。 停止後、新しいVポイントカードを登録できます。 ※Yahoo! JAPAN ID/パスワードが分からない方は、以下のV会員番号検索より、Vポイントカード停止手続きをおこなって... 詳細表示

Yahoo! JAPAN　IDを複数持っていますが、それぞれで貯めたVポイントを1つにまとめることはできますか

おまとめすることはできません。お手数ですが、それぞれのYahoo! JAPAN IDでご利用下さい。 詳細表示

Yahoo! JAPAN IDのパスワードを忘れました

Yahoo! JAPAN IDのパスワードをお忘れの方は、Yahoo! JAPANにてパスワードの再設定をしてください。 また、Yahoo! JAPANヘルプページもご参考ください。 <関連するリンク> →Yahoo! JAPAN IDのパスワードの再設定 →Yahoo! JAPANヘ... 詳細表示

Yahoo!　JAPAN IDとは何ですか？

Yahoo! JAPAN IDとは、Yahoo! JAPANのサービスをご利用になるための、専用の「名前」です。 詳細は以下のサイトよりご確認ください。 →Yahoo! JAPAN IDについて 詳細表示

Vポイントが0ポイントになった（または、Vポイントが減った）

Vpass、VポイントPay、SMBCダイレクトアプリ等とのID連携の場合は以下をご確認ください。 →ID連携を行ったところ、元々あったVポイント(旧名称:Vポイント)が消えてしまった ▼以下の場合、0ポイントと表示される場合がございます。 (1)Vポイントの有効期限が切れた場合 →Vポイ... 詳細表示

「正しく入力して下さい。※ChromeやFirefoxをご利用でV会員番号が登録できない場合、拡張機能を全て無効にして再度お試しください。」と表示が出て、V会員番号の登録が出来ない。

Vポイント利用手続き画面にて、ご入力いただいたV会員番号に誤りがある場合に表示されます。 入力されたV会員番号が誤っていないか、また全角半角に誤りがないかをご確認いただきますようお願いいたします。 V会員番号を正しく入力されているにも関わらず、それでも同じエラーが表示される場合は、ブラウザの拡張機能の... 詳細表示

アプリ・Vポイントサイトに登録しているVポイントカードが使えなくなりました。どうすれば良いですか？

使えなくなった理由により、対応が異なります。 どのケースにあたるかご確認のうえ、ご対応ください。 (1)提示先でカードが読み込めないと言われた場合 再発行手続きが必要です。以下詳細をご確認の上、お手続きをお願いします。 →Vポイントカードの破損および磁気不良に関するFAQをみる (2)Vポイ... 詳細表示

Yahoo! JAPAN IDにV会員番号の登録ができません

エラー内容をご確認の上、以下FAQよりご確認ください。 →V会員番号の登録・変更ができない。 詳細表示

Yahoo! JAPAN IDを削除したい

Yahoo! JAPAN IDを削除するとTSUTAYA online並びに各種会員向けネットサービスのログインができなくなります(Vポイントサイトへのログインは、スマートフォンに限りV会員番号にて引き続き可能です)。 Yahoo! JAPAN IDを削除してもV会員ネットサービス登録の退会手続きは別途必要... 詳細表示