所有している動画ポイントの扱いについて知りたい

お客様が所有している動画ポイントにつきましては、ご返還の対応は致しかねますのでご了承ください。 動画ポイントのご利用は、2022年5月31日(火)午前10時まで、作品のレンタルにご利用いただけます。 ※一部商品につきましては、2022年4月30日(土)までご購入いただけますが、2022年3月15日... 詳細表示

動画ポイントがいつまで配布されるか・利用できるか知りたい

■動画ポイントの付与 ▼2022年5月12日(木)まで付与 ・動画見放題 の毎月の動画ポイント付与 ・各種、定額動画ポイントプラン の毎月の動画ポイント付与 ※「動画見放題」・「定額動画ポイントプラン」のポイント付与日はお客様の更新日によって異なります。2022年5月12日の更新日まで... 詳細表示

スマートフォン用アプリ(AndroidOS、iOS)、FireTV、PicoVRをご利用の方でシステムエラー画面が表示される場合

・スマートフォン用アプリ(AndroidOS、iOS) ・FireTV ・PicoVR 上記のデバイスでは、TSUTAYA TVはサービスを終了したためシステムエラー画面の解消はできません。 詳細表示

動画配信のレンタル・購入がいつまでできるか知りたい

■商品の購入制限について 「動画購入商品（無期限視聴）」の取り扱いは、2021年12月20日(月)をもちまして終了いたしました（※）。 ※一部商品につきましては、2022年4月30日(土)までご購入いただけます。 ■商品のレンタル制限について 2022年5月31日(火) 午前10時... 詳細表示

「動画見放題 + 定額レンタル8」にご加入中のお客様

「動画見放題 + 定額レンタル8」にご加入いただいている、お客様につきましては、お客様が選択している決済方法によって、次のとおり対応させていただきます。 ※2022年6月1日(水)以前でもTSUTAYA DISCAS「定額レンタル８」への単独利用プラン変更は可能です。プラン変更は[こちら]から行えます。 ... 詳細表示

購入した商品の返金方法や時期、内容、返金受付期間を確認したい

ご購入いただいた作品に関しては「永久に視聴できる」としておりましたが、「TSUTAYA TV」のサービス終了に伴い視聴できなくなりますこと、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり、申し訳ございません。 お詫びとしまして、商品ご購入時にお支払いただいた、現金 / 動画視聴ポイント / Tポイントを... 詳細表示

動画見放題、または、定額動画ポイントプランにご加入中のお客様

「動画見放題」・「 定額動画ポイント1300」・「定額動画ポイント2600」・「定額動画ポイント3900」・「定額動画ポイント5200」にご加入されているお客様は、2022年5月13日(金)以降の更新日より弊社側でプラン解除をさせていただきます。 詳細表示

プランの解除について知りたい

プランの解約は、いかなる場合においても可能です。 マイメニューから、ご加入中のプランの選択を外した状態でお申し込みください。 ※「動画見放題」・「定額動画ポイントプラン」・「定額レンタル8+動画見放題」に関しては、2022年3月31日(木)午前10時以降、プラン解除申請をされますとプラン解除申請のキャ... 詳細表示

プランの新規お申し込み・プラン変更について知りたい

■月額プランの新規お申し込み(ご入会時含む)・変更について 2022年3月31日(木)午前10時をもって、以下の対象プランへの新規お申し込み(ご入会時含む)・変更が行えなくなります。 ※対象プラン：動画見放題プラン / 定額動画ポイント1300 / 定額動画ポイント2600 / 定額動画ポイント3900 ... 詳細表示

TSUTAYAプレミアムについて

下記日程より、動画配信サービスの内容を変更いたします。 2022年6月14日(火)まで…TSUTAYA TVの動画配信 2022年6月15日(水)以降…dTVの動画配信 ※dTVのご利用には2022年6月15日(水)以降、別途手続きが必要です。 ・TSUTAYAプレミアムご利用中の... 詳細表示