購入した商品が届かない場合は？（中古販売）

日本郵便のサービス、ゆうパケットで配達しており、追跡サービスより配達状況の確認ができます。 ■追跡番号について ・発送が完了したら配信しているお知らせメールに記載されています。 ・マイページの注文履歴に追跡番号が記載されて... 詳細表示

注文がキャンセルされたのですが？（中古販売）

大変申し訳ございません。 ご注文の商品に不備があり、代わりの在庫も無く商品がお届けできなくなってしまった為、 該当商品の注文をキャンセルさせていただきました。 代替する在庫も無い様態ですので、商品代については返金をさせていた... 詳細表示

領収書の発行はしていますか？（中古販売）

中古販売で注文した分についての領収書については電子にて発行しております。 必要な場合は、お手数ですが領収書をダウンロードしてください。 ■領収書のダウンロードについて ・マイメニューの「登録情報の確認」を選択 ... 詳細表示

注文しようとしたらエラーになるのですが？（中古販売）

以下の場合エラーとなります。 ①注文確定時に在庫が確保できなかった商品がある場合。 ②ご登録いただいている決済方法での利用制限など。 ③複数の画面（タブ）を開いてカートに追加した場合。 ④通信状態がよ... 詳細表示

カートに入れた商品は在庫確保してもらえますか？（中古販売）

カートやお気に入りに入れただけでは、在庫の確保はできません。 ご購入の手続きが完了した商品から在庫の確保をさせていただきます。 詳細表示

中古販売の商品注文受付中に休会や退会はできますか？

注文確定までマイページでの休退会申請は、できません。 発送確定後に操作をお願い致します。なお、商品注文受付中に休退会を 強くご希望の際は、以下、窓口で承ります。 ナビダイヤル：0570-064-038（有料） 又は、03-6880-9148（有料） 受付時間：10:00～19:0... 詳細表示

ジャケットや歌詞カードはついてますか？（中古販売）

TSUTAYA DISCASで販売している中古商品は、レンタルで利用していた一部商品となります。 そのため、レンタル品同様にジャケットや歌詞カードは付帯しておりません。 予め、ご了承ください。 詳細表示