Android TV (Android搭載テレビ)で動画再生中に止まる、真っ黒になる。

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Android TV (Android搭載テレビ)で動画再生中に画面が止まる、真っ黒になる場合の対処方法。

対象

・AndroidOS搭載テレビ

原因1

・搭載されているAndroid OSの状態影響

対策

・テレビに搭載されているAndroid OSの再起動を実施してください。

※Android OS再起動方法はご利用のテレビメーカーへお問合せください。

※上記がAndroid TVでの視聴不具合で一番多い原因及び対策になります。

原因2

・インターネット回線接続状況の影響

対策

・インターネット回線の接続状況を確認してください。

※不明な場合はインターネットサービスプロバイダーなどヘお問合せください。

原因3

・インターネット回線の混雑による通信速度低下影響

対策

・動画視聴の時間帯を変えるなどして視聴してください。

※動画配信はTSUTAYA TVのサーバーに接続しながら再生する「ストリーミング形式」です。（ネット接続には高速回線をお奨めします）

※テレビをインターネットに接続する場合の推奨環境速度は8Mbps以上です。

※スマートフォンや無線Wi-Fiなどは場所や時間で視聴が不安定になる場合があります。