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  • No : 63773
  • 公開日時 : 2022/03/15 10:00
  • 更新日時 : 2022/03/24 17:46
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購入した商品の返金方法や時期、内容、返金受付期間を確認したい

回答

ご購入いただいた作品に関しては「永久に視聴できる」としておりましたが、「TSUTAYA TV」のサービス終了に伴い視聴できなくなりますこと、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり、申し訳ございません。
お詫びとしまして、商品ご購入時にお支払いただいた、現金 / 動画視聴ポイント / Tポイントを返還させていただきます。
 
 
■受付期間
2022年3月15日(火)午前10時 ~ 2022年9月30日(金)午後7時までとさせていただきます。
 
■返還条件
2022年3月15日(火)午前10時以前にご購入された一般作品が返還対象となります。(※)
2022年3月15日(火)午前10時以降にご購入された一般作品は返還対象外となりますので、ご注意ください。
※アダルト作品に関して、DISICAS会員のお客様は引き続きご視聴が可能ですので、返還対象外とさせていただきます。
ただし、DISCAS会員のお客様の場合でも引き続きご視聴いただけない一部のアダルト作品につきましては返還させていただきますのでお問い合わせください。
※テレビよりTSUTAYA TVにご入会し、DISCAS ID連携をされていないお客様につきましては、ご購入されたアダルト作品は返還対象とさせていただきます。DISCAS ID連携に関して、詳細は[こちら]からご確認ください。
 
■返還時期
お問い合わせをいただいた翌月末日以降に順次ご返還させていただきます。
 
■返還内容
原則として、商品ご購入時にお支払いいただいた、現金 / 動画視聴ポイント / Tポイント を返還させていただきます。
現金でご購入いただいた分は現金で、動画視聴ポイントをご利用してご購入いただいた分は当該ポイント数相当の現金で、
また、Tポイントをご利用してご購入いただいた分はTポイントで、それぞれ返還させていただきます。
例)1,000円(税込)の商品を、現金500円、動画視聴ポイント300ポイント、Tポイント200ポイントでご購入された場合は、
  現金500円、動画視聴ポイント300ポイント相当として300円、Tポイント200ポイントを返還いたします。
 
 
▼ご返還につきましては以下のフォームよりお問い合わせください。
[こちら]から必要事項を入力し、送信ください。
※退会した場合、ご購入頂きましたアダルト作品のご視聴ができなくなります。
※返還をご希望する場合は、口座情報やTカード情報をご用意のうえ、お問合せください。
 
【お問合せ窓口】
専用お問い合わせ窓口:0120-990-741
受付時間:10:00~19:00(年中無休)
問合せフォーム:メールでのお問合せは[こちら]

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