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よくある質問

アプリ／モバイルVカード登録時にYahoo! JAPAN IDでログインしたら、そのあと本人確認（電話番号認証）でエラーが出た・本人確認ができなかった

カテゴリー :

下記に記載のエラーコードの場合は、

画面に記載の「お客様の電話番号」（一部伏字）から発信いただいていることをご確認ください。

※固定電話の場合は、固定電話からの発信が必要です。

おかけ直しいただきすぐに「次へ」を押下することで認証できる場合があります。

または「発信できない場合」よりお進みいただき、Vポイントカード情報の入力でもお手続が可能です。

V会員番号の入力が必要な場合がありますので、お手元にVポイントカードをご用意の上お手続きください。

※モバイルVカード専用V会員番号をご利用の場合は、V会員番号は不要です

※アプリの利用手続きを電話番号認証で行っている場合のエラーはこちらをご確認ください。

エラーコードは以下の通りです。

①（エラーコード：TDI-124）一定時間が経過しているため、認証できませんでした。

　お手数ですがもう一度発信いただくか、「発信できない場合」からお手続きください。<

②（エラーコード：TDI-125）認証できませんでした。

　お手数ですがもう一度発信いただくか、「発信できない場合」からお手続きください。

③（エラーコード：TDI-127）登録されている電話番号からの発信が確認できませんでした。

　画面に表示されている電話番号から発信いただくか、「発信できない場合」からお手続きください。

④（エラーコード：TDM-124）一定時間が経過しているため、認証できませんでした。

　お手数ですがもう一度発信いただくか、「発信できない場合」からお手続きください。

⑤（エラーコード：TDM-125）認証できませんでした。

　お手数ですがもう一度発信いただくか、「発信できない場合」からお手続きください。

⑥（エラーコード：TDM-127）登録されている電話番号からの発信が確認できませんでした。

　画面に表示されている電話番号から発信いただくか、「発信できない場合」からお手続きください。