いつもご利用ありがとうございます。

 

4月17日（水）に本件の修正プログラムをリリースいたしました。

対応に時間を要し、誠に申し訳ございません。

お客様の操作でのご確認をよろしくお願いいたします。

 

【4月17日更新】

 

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いつもTSUTAYA DISCASをご利用いただきありがとうございます。

サービスをご利用中の一部のお客様より、ログインに関するお問い合わせをいただいております。

 

【事象】
①意図せずログアウト状態となっていて、ログイン時に正常にログインが完了できない。
②ログイン後、検索等でページ遷移をするとログアウト状態となる。

 

【復旧予定】
未定（現在調査中）

同様の事象が発生しているお客様は、以下の操作で改善される可能性がございますので、お試しいただけますと幸いです。
・利用ブラウザのキャッシュ/Cookie削除

・Chrome・Edge以外のブラウザをお試しください。
・DISCASアプリのご利用を検討ください。

 

現在、事象の解決に向け原因の調査を進めております。
お客様には、大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。急ぎ対応を希望のお客様は、以下お問い合せ窓口へご連絡ください。

 

▼お問い合せ窓口
【電話】
0570-064-038（ナビダイヤル/有料）
受付時間：10:00～19:00（年中無休）
音声ガイダンス：宅配レンタル「1」を選択してください。