「Vポイントメールから参加したキャンペーンのポイントがついていない」原因としてよくある事象を下記に記載しておりますので、一度ご確認ください。
■Vポイントメールの文中、もしくはメールから遷移したキャンペーンサイトでご案内しておりました付与時期を過ぎていない可能性がございます。今一度ご確認ください。 尚、付与時期の表記について、上旬＝毎月10日まで、中旬＝毎月20日まで、下旬＝毎月末までとなります。諸事情により、ポイント付与時期が前後する場合がございます。
■ご案内しましたVポイントメールより遷移せず、検索サイトなどから直接キャンペーンサイトに参加された場合、ポイント付与の対象となりません。ご了承ください。
■各キャンペーンでのポイントプレゼントの条件を満たしていない可能性がございます。Vポイントメールの文中、もしくはメールから遷移したキャンペーンサイトにて、対象条件を満たしているか今一度ご確認ください。
■Vポイントを付与する時点で、お客様のV会員番号の有効期限が切れていた場合、Vポイントを付与することができません。
■Vポイントメールの配信前後、キャンペーン参加時からVポイント付与時までの間にVポイントカードの再発行などにより、Vポイントサイトにご登録のV会員番号を変更された場合、Vポイントを付与することができません。
■複数のVポイントカードをお持ちで、それぞれVポイントサイトにご登録いただいている場合は、全てのVポイントカードのポイント利用履歴をご確認ください。
■ブラウザのCookieやJavaScriptが無効の場合、Vポイントが付与されない場合がございます。
⇒上記ご確認いただき、ご不明な場合は、お問合せフォームにV会員番号、キャンペーンが掲載されていたメールの件名、メールを受信した日を記載の上ご連絡ください。