使えなくなった理由により対処が異なります。どちらのケースにあたるかご確認のうえ、ご対応ください。
提示先でカードが読み込めないと言われた場合
モバイルVカードへのご登録が必要です。モバイルVカードのご登録方法は[
こちら]
※モバイルVカードの登録が行えない場合は、TSUTAYA店舗までご相談ください。仮カードの新規発行をさせていただきます。
Vポイントカードのポイントカードとしての有効期限が切れた場合
一度有効期限が切れてしまったカードは無効なカードとなりご利用できません。貯まっていたポイントも無効になります。モバイルVカードを新規で作成ください。モバイルVカードの新規登録方法は[
こちら]
※モバイルVカードの登録が行えない場合は、TSUTAYA店舗までご相談ください。仮カードの新規発行をさせていただきます。
Vポイントカードのレンタルカードとしての有効期限が切れた場合
レンタルの有効期限が切れた場合、TSUTAYA店舗でレンタル機能付与手続きをすると、同じカードを引き続きご利用いただけます。詳しくはお近くの店舗にお尋ねください。
上記で解決できない場合は[
こちら]のお問い合わせフォームにお問い合わせ内容を入力「次へ」を押下し、必要事項をご入力のうえお問い合わせください。