TSUTAYA オンラインゲームをご利用いただく際には、カルチュア・エンタテインメント株式会社（以下、「当社」といいます）で定める各種規約に違反する行為は禁止しております。
また、各ゲーム内での事象、行動については各ゲーム運営で定めた利用規約・ガイドラインに沿って行動するようにお願いいたします。

当ガイドラインで解説する内容は、利用規約違反に該当する行為を理解していただくためのガイドラインであり、すべての禁止行為を網羅したものではありません。当社、もしくは各ゲーム運営が禁止行為と判断した場合には、それぞれが規定するペナルティを課す場合がございます。

■コミュニケーション、書き込みにかかわる禁止行為
これらはサービス利用規約第7条（マイページおよび掲示板等の利用）で定めています。
通報、監視により該当の記載が発見された場合は、事前に通知することなく文書等の変更、または削除を行う場合がございます。
また、悪質な文書等であると運営チームが判断した場合には、サービス利用登録を解除する場合もございます。
特定の表現や単語だけでなく前後の文脈から判断できる場合も、削除・注意・警告等の対象となります。

① 公序良俗や法律に反するもの

• 特定の人種／国籍／思想／性別／性的指向・性自認／国家／宗教／職業／団体、またはそれらに属する人を非難したり否定したりするなどして差別すること
• いじめ行為およびハラスメント
  • 脅迫、威圧、わいせつ的、屈辱的、軽蔑的、プライバシーを侵害する、あるいは虐待的な方法で他の人と交流すること
• 他のプレイヤー、ストリーマー、有名人、政府関係者、運営チームなど、他者へのなりすまし
• 賭博行為、違法薬物の使用、フィッシング詐欺、人身売買、売春、暴力、その他犯罪行為・不正行為を賛美したり煽ったりするコンテンツの共有
• 個人情報を本人の同意なくさらす行為、虚偽通報等の悪質ないたずらなど、コミュニティ内での違法行為または危険行為に参加や奨励

② 犯罪的行為に結びつくもの

• 犯罪行為の予告
• 違法薬物の使用、フィッシング詐欺、人身売買、売春、暴力、その他犯罪行為・不正行為を賛美したり煽ったりするコンテンツの共有
• 詐欺行為
• 未成年に対する、出会いを目的とした内容または出会いを斡旋する内容。もしくはこれらに関連する情報を紹介するもの

③ 選挙活動およびこれに類する行為､またはその他の政治もしくは宗教活動に関するもの

• 多くのサービスユーザーの目に留まる場所で、活動や宣伝をすること
• 現実世界での政治／宗教／商売などの勧誘、布教、宣伝といった行為。たとえ、チャリティーなどの活動に関する内容であったとしても、ゲームプレイとは無関係であるため、禁止しております。

④ 本サービスを通じてまたは本サービスに関連して､営利を目的とするまたはその準備を目的とするもの

• 商用または営利目的での利用。
• 不当景品類及び不当表示防止法、医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律、並びに医療法その他の広告に関する法令に違反するもの、またはそのおそれのあるものを紹介、販売する行為。
• 他社企業名や他社商品名、他社と比較した表現など、広告・アフィリエイト等、宣伝・勧誘を目的とするもの
• ステマとしての利用。
  ※「ステマ（ステルスマーケティング）」とは、次のような手法による広告を指します。
  a）企業から金銭などの報酬を受け取っているにもかかわらず、その事実を隠して、商品やサービスを紹介する書き込みを投稿すること。
  b）企業の従業員や代行業者が、その商品やサービスとは無関係な消費者を装って、商品やサービスを推奨する書き込みを投稿すること。

⑤ 他のユーザーまたは第三者の著作権､営業秘密､パブリシティーその他の財産権もしくは名誉､プライバシー等の人格権を侵害するもの

• 盗作、剽窃など、他者の著作権等を侵害しているもの。
  • 著作権法第32条に抵触する行為
  • テレビ番組、雑誌、書籍等で得た情報を、情報源を明確にして引用する行為は許容されますが、書き込みが情報のみであることや元の著作物の大部分を使用する行為はペナルティの対象となる場合がございます。
• 他者の財産権、著作権・商標権等の知的財産権、肖像権、名誉・プライバシー等を侵害するもの。
• 業務上知りえた情報の公開
  • 職場やアルバイト先などで知った非公開の情報を書き込む、など。
• 他のユーザーまたは第三者より、お申し出や苦情が発生した場合は、上記の範囲を超える場合であってもかかる文書等を変更または削除します。

⑥ 他のユーザーまたは第三者に不快感や不利益を与えたり誹謗中傷するもの

• 他者に深く精神的苦痛を与える言動（ハラスメント行為）。
  • 差別的表現
  • 卑猥・わいせつな表現
  • 過去の事件や犯罪に関する内容を用いて精神的苦痛を与える行為
• ハラスメント行為に分類されない内容で、他者を傷つけたりゲームプレイを妨害したりする言動（迷惑行為）。その意図がなかったとしても、結果として他者を傷つけたり妨害したりしていた場合を含みます。
  • 不快な表現、他者を不快にする表現
  • 暴言／誹謗中傷／侮辱／脅迫などの攻撃的な表現
  • 過度な批判／非難／否定／嘲笑などの他者を刺激したり軽視したりする表現
  • プレイスタイルを強要するような表現
  • マナーやモラルに反する表現
  • 他者への配慮を大きく欠いた表現
• 絵文字、伏せ字の使用、分割して1つの禁止ワードを表現する等、文脈から判断できる場合はペナルティの対象となります。

⑦ 虚偽の情報

• 虚偽の苦情を運営チームに報告すること
• サービス利用登録の際に虚偽または不正確な情報を入力する行為
• 利用規約違反を実際に行っていなくても、利用規約違反を行っていると書き込む行為

⑧ 出会いを目的とした内容または出会いを斡旋する内容もしくはこれらに関連する情報を紹介するもの

• 現実世界の出会いなどを目的として自らの連絡先等を公開・開示等する行為
• Vポイントサイト(http://tsite.jp/index.pl)が提供するサービス以外のサービスアカウント（SNS、動画共有サービス、アプリケーション等）、コミュニティを紹介する行為
• 市区町村以降の詳細な住所、電話番号、メールアドレスを公開する行為
• 他人の他サービスのアカウント名、実際の住所、本名などを共有したり、共有するように促したり脅す内容。

⑨ 個人情報（自己のものであるか他者のものであるかを問わない）や､個人情報の提供を促す内容のもの

• 他人の個人情報や、TOGニックネーム以外の情報を公開する行為。
• お客様自身の個人情報を公開すること。
• 他人の他サービスのアカウント名、実際の住所、本名などを共有したり、共有するように促したり脅す内容。

⑩ 本サービスの円滑な運営を妨げるもの

• スパム行為
• サーバーへ過度に負担をかける行為
  • ログアウトのたびにサービス利用停止を行う行為を含みます。
• 有害なプログラム・スクリプトなどを含むもの
• 明らかないたずら及び意味のないもの（空書き込み、意味のない文字の羅列、同様の内容の連続投稿など）
• リアルマネートレード等禁止行為を行ったり斡旋するもの
  • 「リアルマネートレード」は、アカウント、ゲームデータまたはゲーム内での行為を直接または間接的にゲーム内のデータまたは行為以外の一切の対価（金銭、物品その他の財産上の利益、本サービス以外のサービス上の通貨、キャラクター、アイテム、ポイント、データ、情報等を含みます）で譲渡、譲受、貸与、借用、委任等をすること、またはその幇助をすることです。
• 不具合の不正利用
• 利用規約違反を実際に行っているか否かにかかわらず、利用規約違反を行っていると書き込む行為。
• 本サービスの運営を妨害する行為、もしくは本サービスの運営に関連して当社が不適当であると合理的に判断する行為
• 当社の使用する本サービス用設備に無権限でアクセスし、またはその利用もしくは運営に支障を与える行為
• 当社の財産を侵害する行為、当社の信用を毀損する行為、その他当社に不利益を与える行為

⑪ その他､当社が不適切と判断したもの

• 将来の技術進歩によりガイドラインで想定していない事態が起きた際や、社会情勢を鑑みて不適切と判断する内容などで、今後禁止する表現が増えたり、変更する場合がございます。

■違反行為
サービス利用規約第10条（本サービス利用の停止および解除）、第11条（違反等の処置）で定めています。
違反行為が確認された場合、本サービスの利用を認めないこと､または本サービスユーザーのサービス利用資格を取り消すことがございます。
また、サービス利用資格を取り消しされたユーザーは、再度本サービスの利用申込を行うことはできません｡

① 第1条に定める利用申込の際の登録事項または本サービスユーザーとなった後の登録事項の変更において､その内容に虚偽や不正があった場合

• TOG IDの登録を他者の情報で行うことは、家族間であっても禁止しています。
• TOG IDを他者に譲渡・共有・貸与することは、家族間であっても禁止しています。
• 登録するメールアドレスに変更があった場合には、速やかに登録情報の変更をお願いいたします。通報等により登録メールアドレスに齟齬が発覚した場合、サービス利用登録の解除を行います。
• クレジットカード等、決済にかかわる登録情報に不正がある場合、通報や決済会社からの連絡で発覚した際には即時サービス利用登録の解除を行います。

② 重複したサービス利用登録があった場合

• ゲーム内でゲームアイテムの集約があった場合や通報があった場合、重複したサービス利用登録が行われているか調査を行います。
• 調査の結果、重複したサービス利用登録が行われていると判断した場合、警告なくサービス利用登録の解除を行います。

③ 本規約に違反した場合
④ CCCMKホールディングスがV会員規約に違反したと判断した場合
⑤ その他､本サービスユーザーとして不適切であると当社が判断した場合

■不正にポイントを取得した場合
これについて第6条（ポイントサービス）で定めています。
TSUTAYA オンラインゲームの利用規約に違反したり、各ゲームで定めた禁止行為や不正なソフトウェアをつかってTSUTAYA オンラインゲームで付与するポイントを取得していると判断した場合、不正に取得したポイントの取り消しを行います。
また、ポイントを付与する際の調査で違反行為、不正行為、犯罪行為を確認した場合には、サービス利用資格の取り消しを行います。

■ゲームを快適に楽しむために
TSUTAYA オンラインゲームで提供するゲームには、ユーザー同士でコミュニケーションを取りながら遊ぶゲームが多くございます。ゲームを通したコミュニケーションであっても、相手は異なるバックグラウンドを持つ人間であることを理解し、敬意をもって接することで円滑なコミュニケーションを図れるようにしましょう。
意図しない場合や親しい間柄でも、不快に感じてしまう表現や、迷惑行為が生じてしまう場合がございます。
当社は本サービスユーザー同士もしくはその他の第三者との間で発生した一切のトラブルについて､関知しません｡
トラブルが生じてしまった場合には、当人同士のコミュニケーションで解消したり、通報・ブラックリスト等の機能を適宜利用し、トラブル解消を図るようにしてください。

また、どうしても当人同士ではトラブルを解消できず、トラブルが拡大してしまった場合には、発言内容や行為の正当性にかかわらず、トラブルに関係する一切の記載内容を変更、削除する場合がございます。トラブル拡大を誘発する行為もこれらの対象になります。

トラブルの拡大につながりやすい行為、発言の例を記載します。下記のような行為はお控えください。

• プレイスタイルを強要すること
• 意図せず相手が不快な発言や、迷惑行為を行ってしまった場合に速やかに認めないこと
• 大勢で少数のユーザーを非難すること
• 1ゲーム内で生じたトラブルを他ゲームのコミュニティで共有すること
• 個人間のトラブルの内容を公開し、同意見のユーザーを募ること
• 法的な措置について、TSUTAYA オンラインゲームサービスやゲーム機能を利用して宣言すること
• 過度な批判／非難／否定／嘲笑などの他者を刺激したり軽視したりする表現