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『 Androidアプリ エラー 』 内のよくある質問

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  • 動画配信サービスのエラーでお困りの時。 (エラー 一覧)

    該当するエラーメッセージをご確認ください。 ※GoogleChromeバージョン80で動画視聴不具合が発生する場合は[こちら]もお試しください。 4002エラー 動画データに不具合が発生して視聴ができない可能性があります。サービス改善のためお手数ですが[お問合せフォーム]より作品名やご使... 詳細表示

    • No:43248
    • 公開日時:2020/10/27 10:00
    • 更新日時:2021/10/21 17:28
  • ダウンロード視聴可能端末数について

    VOD(レンタル)とEST(販売/セル)でダウンロード視聴できる台数が異なります。 ダウンロード可能端末数 VOD: 1台まで EST :5台まで 詳細表示

    • No:43662
    • 公開日時:2017/05/24 00:00
    • 更新日時:2020/07/13 17:07
  • エラーコード:F6000番台 が表示された。

    ご利用端末側のダウンローダーアプリのエラーが発生しています。 以下の視聴確認をお試しいただき[TSUTAYA TVカスタマーセンター]までお問い合わせください。 視聴確認方法 ・テレビ・レコーダーをご利用の場合  「ヘルプ」→「視聴確認」→ストリーミングの「サンプル再生」 ... 詳細表示

    • No:43243
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
    • 更新日時:2020/07/20 12:21
  • エラーコード:T1000 が表示された。

    回線の混雑により、通信に失敗している際に発生するエラーです。時間をおいて再度お試しください。 また、以下のストリーミングの視聴確認も併せて実施いただいても改善されない場合は [TSUTAYA TVカスタマーセンター]までお問い合わせください。 視聴確認方法 ・テレビ・レコーダーをご利用の場合 ... 詳細表示

    • No:43225
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
    • 更新日時:2020/07/20 12:19
  • Kindleをお使いの方へ(アプリのアップデートについて)

    アプリの仕様上、Kindleユーザーの方はアップデートの際に、GooglePlayに遷移する必要があります。Amazonアプリストアにてアップデートを行ってください。 詳細表示

    • No:35962
    • 公開日時:2018/11/01 00:00
    • 更新日時:2020/07/14 17:13
  • エラーコード:T3000番台 が表示された。

    回線が混雑しており、通信に失敗している際に発生するエラーです。時間をおいて再度お試しください。また、ストリーミングの視聴確認も併せて実施いただき、それでも改善されない場合は[TSUTAYA TVカスタマーセンター]にお問い合わせください。 視聴確認方法 ・テレビ・レコーダーをご利用の場合 「ヘルプ」→「... 詳細表示

    • No:43227
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
    • 更新日時:2020/07/14 17:58
  • エラーコード:F10000番台 が表示された。

    ご利用の機器メーカーに詳細を確認する必要があります。 [TSUTAYA TVカスタマーセンター]にお問い合わせください。 詳細表示

    • No:43245
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
    • 更新日時:2020/07/20 12:20
  • エラーコード:T6000番台 が表示された。

    再生いただいた作品の動画は、現在視聴できません。 [TSUTAYA TVカスタマーセンター]にお問い合わせください。 詳細表示

    • No:43231
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
    • 更新日時:2020/07/20 12:22
  • エラーコード:T1、T10、T20 が表示された。

    ブラウザからの動画再生が正常に動作していない可能性があります。 [TSUTAYA TVカスタマーセンター]までお問い合わせください。 詳細表示

    • No:43224
    • 公開日時:2013/10/08 16:07
    • 更新日時:2020/07/20 12:23
  • エラーコード:F8000番台 が表示された。

    AVプレーヤーのアプリエラーが発生しております。 以下の視聴確認をお試しいただき、改善されない場合は[TSUTAYA TVカスタマーセンター]までお問い合わせください。 視聴確認方法 ・テレビ・レコーダーをご利用の場合 「ヘルプ」→「視聴確認」→ストリーミングの「サンプル再生」 ・PC、スマ... 詳細表示

    • No:43244
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
    • 更新日時:2020/07/14 18:24

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