身に覚えのないポイントの利用があるので確認したい

まずは、覚えのない減算が発生しているVポイントカードがお手元にあるかご確認ください 。 Vポイントカードを紛失している場合 早急にVポイントカードの利用停止手続きが必要 です。また、残っているポイントは、利用停止手続き後に、新しいVポイントカードへ引継ぎすることができます。 →Vポイントカードを紛失... 詳細表示

Vポイント移行手続きを行いVポイントは移行したが、Vマネーが移行されなかった。

Vポイント移行手続きでは、Vマネーのおまとめはできません。 Vマネーをおまとめされたい場合は「Vポイントサポートセンター 自動音声サービス」（0570-029294）でお手続きが可能です。 お手元にあらかじめ2枚のカードをご用意してください。 ※Vポイントサポートセンターの電話番号はナビダイヤルのみです... 詳細表示

ANAマイルをVポイントへ交換したい

ANAのホームページより申請してください。 →ANAホームページ 注意事項 ※一度Vポイントに交換したマイルはANAのマイルに戻すことはできません。 ※ANA 10,000マイル→10,000ポイント(年間交換累計20,000マイルまで) ※同一年度内(4月1日～翌年3月31日)でのパートナー特... 詳細表示

切手やたばこ、公共料金等の支払いで、Vポイントは貯まりますか?

切手やたばこ、公共料金等の支払いは、原則Vポイントは貯まりません。 なお、ポイント付与レートはVポイント提携先・店舗ごとに異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

Vポイントはどこで貯まりますか?

Vポイントは、全国にあるVポイント提携先やインターネットの提携先で貯まります。 ●全国の提携先を一覧から探す ●全国の提携先を地図からさがす 詳細表示

Vポイントが減った理由がわからない履歴があるので確認してもらえますか？

Vポイントが減った理由がわからない履歴（減算履歴）がある場合については、 Vポイントサポートセンターでは、履歴を確認することはできますが、ご利用された経緯やお取引内容について確認することはできません。ご利用されたサイトや店舗をご確認の上、各お問い合わせ先にてご確認をお願いいたします。 ■Vポイント... 詳細表示

Vポイント履歴照会はどのくらい前のものまで確認できるのですか?

過去3年分まで確認できます。 (例:2021年10月15日に確認できる利用履歴は2019年10月16日以降となります) 詳細表示

ポイント交換を取り消したい

申請済みのポイント交換を取り消すことはできません。 ご希望のV会員番号以外に付与されておりポイントを移行されたいかたは、 以下ページの【ポイント移行】よりお手続きください。 →ポイントを移行する方法を教えてください 詳細表示

ポイント交換が完了したが残高に反映しない

ポイント交換後にVポイントが反映していない場合、以下の可能性があります。 ・ギフトコードの交換が完了していない ・異なるV会員番号で交換がされている 【ギフトコードの交換が完了していない】 ギフトコード入力画面の「ギフトコード交換履歴」より交換履歴が確認できます。 ※「ギフトコード交換履歴」が表... 詳細表示

Vポイント利用手続き解除ができない

一定期間内に提携先IDの連携解除をされた場合、ロックがかかります。 お手数ですが、ロックが解除されるまでお待ちいただき、再度連携解除をお試しください。 Yahoo! JAPAN IDとの連携解除できない場合、以下の可能性があります。 【連携しているV会員番号がネット専用会員番号になっている】 モバイ... 詳細表示