アイテム購入エラー（反映されない）

ゲームでアイテムを購入したが、ゴールドのみ減りアイテムが入手できなかった場合下記の情報をお控えの上、各ゲームへお問い合わせいただけますようお願いいたします。 【お問い合わせに必要な情報】 アイテムの購入日時 購入したアイテム 消費したゴールド ゲーム内で発生したエラーについて ※ゲーム... 詳細表示

異なるデバイスや別タブ表示などでゲームに同時アクセスできない

異なるデバイスや別タブ表示などで同時アクセスした際に誤作動防止のため、片方もしくは両方の画面で、エラーが発生する場合があります。 一度すべてのブラウザを閉じて、再度単独のブラウザ(タブ)だけでログインしてください。 単独のブラウザでアクセスしてもなおシステムエラーのページが表示される場合は、恐れ入... 詳細表示

TSUTAYA オンラインゲームは無料で遊べますか？

ゲームは基本的に無料ではじめられますが、有料コンテンツ(ゲーム内アイテムなど)を購入される場合に料金がかかります。料金は各ゲーム内にてご確認をお願いいたします。 ※本サービスの利用に必要な機器、通信手段などは、本サービスユーザーの費用と責任で備えていただく必要があります。 ※本サービスの利用には、... 詳細表示

ゲームの操作方法・用語について

ゲームの操作方法、ゲーム内の用語については各ゲーム内のメニュー・ヘルプをご確認ください。 確認いただいてご不明な点がございましたら下記の【ゲームについてのお問い合わせはこちら】から、お問い合わせください。 ゲームに関するお問い合わせはログイン必須となります。 なお、お問い合わせの際は、質問の種類 と... 詳細表示

各種お問い合わせ先

■【TSUTAYA】および【Vポイントサイト】のよくある質問・各種問い合わせ先 TSUTAYA DISCAS(動画配信、宅配レンタル) TSUTAYAアプリ、TSUTAYA online Vポイントカード、Vポイント、Vポイントサイト全般 V-DM(ダイレクトメール) オンラインショ... 詳細表示

ジャンル「Vポイントカード連動型」とはなんですか？

一部のVポイントカードの履歴と連動するゲームのジャンル種別となります。 ※連動する内容に関しては、それぞれのゲームによってことなります。 運営するゲーム会社にお問合せ下さい。 詳細表示

ゲーム内で発生したエラー・イベント・キャンペーンについて

プレイ中のゲーム中にエラーとなった場合や、ゲーム内で行われているイベント、キャンペーンに関するお問い合わせは、下記の【ゲームについてのお問い合わせはこちら】から、お問い合わせください。 ゲームに関するお問い合わせはログイン必須となります。 なお、お問い合わせの際は、質問の種類 とゲーム名をご選択の上お問い... 詳細表示

二重にサブミットされる

「二重にサブミットされている」との表示が出る場合、端末送信内容をサーバー受信時に動作が二重におこなわれたものと思われます。 一度ブラウザを消していただき当サイトへ再度アクセスのうえ、お試しいただけますようお願いいたします。 それでも改善されない場合は、下記項目を記載のうえお問い合わせください。 ... 詳細表示

[マイゲーム]にゲームを登録するにはどうしたらいいですか？

ゲームを始める際に[マイゲームに表示する]にチェックすることで、 対象のゲームがマイページに追加されます。 この、チェックボタンは[ゲームをプレイする]ボタンを押す前までは表示されますが、 [ゲームをプレイする]ボタンを押した後は、表示されません。 [ゲームをプレイする]ボタンを押した後の、登録済みの... 詳細表示

マイゲームに表示しているゲームを非表示にしたいのですが。

[マイページ]>[マイゲーム一覧]>[表示設定変更]よりマイゲームへの表示・非表示の設定を変更することでマイゲームに表示しないようにすることができます。 一度ご登録されたゲームのデータ自体を削除する事はできません。 スマホの場合は画面下のマイゲーム⇒右上の表示設定変更⇒ゲームごとに表示・... 詳細表示