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ポイントが付与されていない、反映していない(各種キャンペーン・お店・Vポイント交換など)
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- Vサイト > ポイントの移行 > Vポイントと他のポイント等との交換
- Vサイト > 利用中の不具合 > ポイント数の変動（履歴・有効期限）
回答
Vpass、VポイントPay、SMBCダイレクトアプリ等とのID連携の場合は以下をご確認ください。
各提携先・お店、キャンペーンによって、ポイント付与までの日数が異なります。
まずは以下該当する項目から、付与予定日や付与条件をご確認ください。
※ポイントの反映日になりましたら、Vポイントサイトの「Vポイント履歴」からご確認いただけます。
反映されていない場合は、他にお持ちのカードへ付与されている可能性もございますため、
Vポイントアプリより確認いただけますと幸いです。
※アプリでの操作は以下よりご確認ください。
Vポイントアプリより確認いただけますと幸いです。
※アプリでの操作は以下よりご確認ください。
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・クレジットカード決済で貯まるクレジットポイントや特典、ご利用明細・ポイント内訳について
例）クレジット●●月決済分に対して、ポイントが付与されたがポイント数が少ない
例）クレジット決済分のポイントが付与されたが、そのポイントの内訳を知りたい
カード裏面に記載のクレジットカード会社へお問合せください。
※三井住友カードのVポイントアッププログラム（コンビニ・飲食店等での還元）の特典ポイントや付与詳細については三井住友カードへお問い合わせください。
・各種キャンペーン、Vアンケート（Q＆Aメール）等で貯めた方
キャンペーンページや、メール本文に付与の予定時期について記載があるのでご確認ください。
・Vポイント提携先・お店で貯めた方
反映には最低２、３日はかかります。
※一部ポイントが貯まらない店舗もございます。
・Vポイントを交換・移行された方
・Vポイントモールで貯めた方
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解決しない場合
以下青文字で記載しております【確認事項】の項目全てをコピーし、お問い合せフォーム先の【問い合わせ】に貼り付け、ご入力いただいた上でお問合せください。
（※キャンペーンによっては、提携先へお問合せいただくよう誘導する可能性がございますので、予めご了承ください。）
※以下全てコピーし、お問い合せフォームに貼り付けてご回答下さい。
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【確認事項】
■ご利用店舗名orサイト名orキャンペーン名：
■ご利用日：
■ご利用環境：店舗orPC or モバイル
■（モバイルの場合）ご利用機種：
（インターネットでのご利用の場合）
■ショップサイト経由方法
：Vアンケートメール/Vポイントモール
(インターネットでご利用の場合)
■ショップサイトにご登録されたメールアドレス：
■ショップサイトからの返信メール： 有 無
■お客様番号：
■完了メール
※添付ファイルは、弊社のシステム上、確認できない仕様となりますため
ご面倒ではございますが、メール全文を本文へ貼り付け願います。
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