Tサイト [Tポイント/Tカード]
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Tサイト

よくあるご質問
  • No : 42477
  • 公開日時 : 2021/10/06 18:00
  • 更新日時 : 2022/12/05 11:34
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Tカードを紛失したので利用を止めたい。ポイント・マネーを引継ぎたい。

回答

お客様ご自身でTカードの停止およびポイント・マネーの引継ぎができます。

 

■Tカード停止手続き

盗難や紛失等でTカードを停止する場合は、Tカードサポートセンター自動音声サービス(0570-029294)またはWEBにてお手続きが可能です。
※Tカードが見つかった場合でも、停止したTカードのご利用の再開はできません。
※Tカード番号変更をご希望の方は、Tカードの停止はせず以下の変更手続きを行ってください。
→Tカード番号の変更方法

 

WEBでの停止手続き方法

(1)Tカードに登録しているお電話をご用意ください。
(2)以下の「Tカード停止手続き」にアクセスし、「Tカード番号検索」画面にて、お客様のTカード登録情報を入力してください。
→Tカード停止手続き
(3)「Tカード番号選択」画面にて、お手元にないTカード番号にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押してください。
(4)「ご本人様確認」画面に表示されている電話番号からTカード停止認証ダイヤルへ発信してください。
(5)音声ガイダンスにて、アナウンスを確認後、「停止する」ボタンを押してください。
(6)停止結果をご確認ください。
※停止手続き後のTカード番号登録・変更は、お手続きの翌日以降に可能です。

 

電話での統合手続き方法

以下の「Tカードサポートセンターでのお手続き」内の「磁気不良や紛失でTカードが使えない、Tポイントのおまとめをしたい」より停止手続きの方法をご確認ください。
→Tカードサポートセンターでのお手続き

 

ご注意事項

・手続きを行うとTポイント・Tマネー・TSUTAYAレンタル等がご利用できなくなります。
・レシート等にポイント数が表示されている場合でも、ポイント付与前にTカードを停止するとポイントが貯まりません。
・クレジット等決済機能付きTカードの場合、Tカード停止手続き完了後、以下の「カード会社 お問い合わせ先一覧」をご確認いただき、決済機能の停止をご連絡ください。
→カード会社 お問い合わせ先一覧

 

■新しいTカードの発行

引き続きTカードをご利用いただく場合は、新しいTカードの発行をお願いいたします。
→新しいTカードの発行方法​​​​​​

 

■ポイント・マネーの引き継ぎ

盗難・紛失により停止したTカードから新しいTカードへポイント・マネーを引継ぐ場合は、Tカードサポートセンター自動音声サービス(0570-029294)またはWEBにてお手続きが可能です。
※Tカード停止から3ヶ月間以内のお手続きが必要です。

お手続き方法については、以下のFAQをご確認ください。
→ポイント・マネーの引継ぎ方法

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください 頂きましたご意見・ご感想には回答しておりませんのでご了承いただきますようお願い致します。お問合せをご希望の方は、各サービスのお問合せ一覧をご確認ください。