利用を一時的に休みたい（サービス停止）

レンタル商品の返却は無料おためし期間の終了日より10日以内にお願いいたします。 11日目よりDVD/CD 1日1枚あたり155円(税込)、コミック 1日1冊あたり55円(税込)の追加料金が発生致しますのでご注意ください。 倉庫への商品到着をもちまして返却となりますので余裕を持ってご返却をお願いいたします 詳細表示

コミックの返却方法、返送状（伝票）について

コミックレンタルのご返却は、同梱されている「返却用着払い伝票」に必要事項を記入して頂き以下方法で返却してください 「返却用着払い伝票」の「到着日指定」はご利用いただけません。 配送遅延等の事情が発生して、配送センターへの到着日が返却期日を過ぎると追加料金が発生致しますので、返却期限に余裕をもって返却して 詳細表示

プラン・オプションの変更申請ができているか確認したい。

。 【プラン変更時のご注意】 「定額レンタル16」/「定額レンタル24」からプランやオプションの変更をした場合は、元のプランに戻れません。 無料お試し期間中に、定額プランへ変更されると即日適用されて月末までの日割料金が発生致します。 無料お試し期間中に、無料会員にプラン変更されても「お手元にレンタル商品あり」または 詳細表示

急に単品レンタルが出来なくなった（フロアリミットについて）

場合はクレジットカードの変更をしていただくことでご利用いただけます。 宅配定額会員の場合はその月額料金もフロアリミットに含まれます(但し初回のみ)同月にフロアリミットが繰り返し発生した場合、2回目以降はその後の課金の積み上げが30,000円(税込)を超えるタイミングとなります。 詳細表示

「借り放題」について

れます。それにより借り放題対象外商品の発送が確定したら別途料金が発生致します。 借り放題対象作品だけをご利用になる場合は、「追加レンタル」設定を「しない」にしてください。 追加レンタル設定について詳しくは[こちら] 【借り放題利用イメージ 詳細表示

宅配レンタル商品を破損・紛失してしまった場合

紛失した場合 (3)その他、レンタル商品の紛失・破損が、利用者の故意・過失によるものであると当社が判断した場合 (4)利用者のサービス停止・サービス解除時、本サービスの利用登録の強制解除時、 または月額料金が発生しないプランへの変更時に、当社が指定した返却期限内にレンタル商品を返却しなかった場合 詳細表示

1枚返却するのを忘れた

DVD/ブルーレイ/CDを1枚返却し忘れた場合、お手数ですがお客様で封筒と切手をご準備の上、下記まで郵便でご返送ください ※ご注意 私書箱の為、宅配便等でのご返却は受付できません。 定額プランでは全てのご返却が揃ってから次便が発送となります。 単品レンタルではご返却忘れのディスクに追加料金 詳細表示

DVD/CDの返却方法について

レンタル商品お届け時の「往復封筒」にお届け時と同じ枚数・組合せを封入。 ミシン目2を剥がして付着シールで貼付け。 お近くの郵便ポストに投函。 ※専用往復封筒のため、返送料金はかかりません。 返却に関する注意点 TSUTAYA店舗への返却はできません。ご注意ください 詳細表示

宅配レンタル「定額プラン」は一度に何枚届きますか

について詳しくは[こちら] ※単品レンタルをご利用の場合、定額プランの月会費とは別に利用枚数に応じた料金が発生致します。 詳細表示

お問い合わせ一覧

問い合わせフォームに必要事項をご入力いただき送信してください。 ナビダイヤル:0570-001-755(有料) 受付時間:10:00～18:00(年中無休) 音声ガイダンスにしたがって番号「1」を選択してください。 ※お持ちの「V会員番号」をご用意願います。 ※レンタル料金について 詳細表示