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『 サービス停止・解除・再開 』カテゴリー内のFAQ

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  • 宅配レンタルの無料お試し期間中にサービス停止/解除したい

    無料お試し期間中に、無料会員への「サービスプラン変更」 「停止」または「解除」のお手続きをしていただければ費用はかかりません。 サービスプラン変更・停止・解除のお手続きについてはこちら 【プラン変更・停止・解除の流れ】 無料お試し期間中にサービス停止/解除される場合は、 無料... 詳細表示

    • No:42162
    • 公開日時:2019/08/01 12:00
    • 更新日時:2020/04/02 11:43
  • 「無料会員」「停止(休会)」と「解除(退会)」の違い・比較表

    「無料会員」にしていただくと、都度利用する単品レンタルやコミックレンタルが利用でき、定額サービスへの変更手続きも簡単です。 違いを表にまとめました。お客様のご利用状況に応じてお選びください。 ①無料会員はこちら ②サービス停止(休会)はこちら ③サービス解除(退会)はこちら ... 詳細表示

    • No:42157
    • 公開日時:2019/08/01 12:00
    • 更新日時:2020/04/28 18:54
  • 宅配レンタル・動画配信サービスを解除したい(DISCASを退会したい)

    サービス解除(退会)方法 ※こちらはTSUTAYA DISCAS(宅配レンタル・動画配信)のサービス解除です。 TSUTAYAプレミアムの解約は[こちら]をご確認ください。 [サービス解除申請]をクリックしてお手続きください。 ※ログイン後に「サービス解除申請」ページに直接... 詳細表示

    • No:42158
    • 公開日時:2019/08/01 12:00
    • 更新日時:2020/05/28 19:28
  • ログインできない

    お手数ですが最初に「ログアウト」されているかご確認ください。 その後、お客様のログインIDにあわせた対応方法をお試しください。 【1】事前確認:ログアウトされていますか? 「ログアウト」の確認方法 ①下記リンクからTSUTAYA DISCASログアウ... 詳細表示

    • No:42018
    • 公開日時:2020/03/02 09:00
    • 更新日時:2020/05/26 11:27
  • 宅配レンタルサービスを再開したい (再開できない場合含む)

    ■サービス再開方法 1. ログインします。 2.[マイメニュー]-[登録情報の確認]-[マイページ]内の「サービス再開」をクリック 3. 再開希望プランにチェックを入れる。 4.「サービス再開する」ボタン押せば手続き完了です。すぐにサービス利用可能です。 5. なお登録メールアドレス... 詳細表示

    • No:42164
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
    • 更新日時:2020/03/09 16:59
  • 利用を一時的に休みたい(サービス停止)

    お引越しやご出張などで、ご利用を一時的に中止することが可能です。 サービス再開すれば、今までのレンタル履歴は、そのまま引き継ぎます。 なお、お客様の状況にあわせて、以下の方法もございます。 ◆「月額支払いはやめて、使いたい時だけ借りたい」   「単品レンタル」や「コミックレンタル」を利用したい... 詳細表示

    • No:42156
    • 公開日時:2019/08/01 12:00
    • 更新日時:2020/03/05 18:29
  • 月会費無料のプランに変更するには、停止/解除申請は必要ですか?

    月会費無料のプランに変更する場合、サービス停止/解除申請は不要です。 【変更方法】 「マイページ」→「プラン・オプションの変更」よりご希望のプランを選択してお手続きください。 詳細表示

    • No:42161
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
    • 更新日時:2019/07/29 13:18
  • 月途中に停止/解除すると月額料金は日割りになりますか

    月途中にサービスの停止/解除された場合、 月額料金は毎月1日に当月(1日~30、31日)分をご請求するため、日割りになりません。 詳細表示

    • No:42163
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
  • 月途中でサービス停止/解除申請しても、引続きレンタルはできるか

    月途中でサービス停止/解除の申請をされた場合は、DVD/ブルーレイ/CDの発送が即日停止し、単品レンタル、コミックレンタルのご利用もできません。 動画配信については、停止/解除申請中でもご利用可能です。停止/解除が確定するとご利用頂けなくなります。 ※停止/解除を申請された月の月額料金は日割りになりません... 詳細表示

    • No:42166
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
    • 更新日時:2020/03/06 10:30
  • 停止/解除申請を取り消したい

    サービス停止/解除申請された同月内であれば、申請の取り消が可能です。 月末までに取消操作をお願いします。 【取消方法】 1.マイページ→「来月のプラン」 2.[サービス停止/解除申請の取消]をクリック 3.画面内容を確認のうえ、「取消」ボタンをクリックし完了 ※... 詳細表示

    • No:42159
    • 公開日時:2014/10/20 00:00
    • 更新日時:2018/09/03 19:45

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