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『 DVD・CD・サイトトラブル 』カテゴリー内のよくある質問

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  • DVD/CDが再生できません。

    ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 お手数ですが、まず下記をご確認いただけますでしょうか。 【DVD再生不可の原因と対策】 ・ディスクの種類が違う為 「ブルーレイディスク」の再生は専用プレーヤーが必要です。 　※商品タイトル先頭に【Blu-ray】と記載されている物... 詳細表示

    • No：42148
    • 公開日時：2020/03/02 09:00
    • 更新日時：2021/07/08 09:52

  • DVDの音声／字幕切り替えについて

    レンタルDVDの音声／字幕切り替えについては、発売メーカーにより仕様が異なります。操作方法の詳細については、発売メーカーへ直接お問い合わせください。 ※通常は「メニューリスト」→「音声/字幕」より切り替え可能です。 ※DVDの製作年が古い作品、デジタルリマスター版の作品はDVDの編集効果、 　仕様に... 詳細表示

    • No：42149
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/07/15 17:53

  • 宅配レンタル商品を破損・紛失してしまった場合

    DVD/CDを破損・紛失してしまった場合、所定の違約金が発生します。 以下情報と共に[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へお問い合わせください。 ・破損/紛失された枚数 ・DVD/CDに貼付された番号 違約金について：[TSUTAYA DISCAS サービス利用規約] ... 詳細表示

    • No：42153
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2021/02/24 14:52

  • 【ご登録内容の確認】マイページについて

    「マイページ」とは、お客様のご登録やご利用状況を、確認・変更いただける DISCAS会員専用ページです。 【パソコンでの確認】 ・[マイページ]へは、下図マイメニューからアクセスし「登録情報の確認」をクリックしてください。 ※ログインが必要です。ログインできない場合は[こちら]... 詳細表示

    • No：42117
    • 公開日時：2024/06/17 10:00
    • 更新日時：2024/09/18 11:11

  • DVD/CDのシリーズ作品をリストにまとめて追加できない

    一部の会員の方でシリーズ作品をまとめて追加した際「30日間無料お試し」のページが表示される場合があります。その場合は以下の手順1～6をお試しください。 手順 [DISCASサイト] へアクセスしてください。 表示しているページについて、お気に入り（ブックマーク）として追加してください。 ... 詳細表示

    • No：42186
    • 公開日時：2012/12/17 06:00
    • 更新日時：2020/08/10 09:55

  • DVD/CDが破損して届きました

    ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 大変お手数でございますが、TSUTAYA DISCASカスタマーサービスへ以下情報と共にお問い合わせください。 発送日 追跡番号 破損したタイトル お問い合わせ カスタマーサービス：0570-064-038（有料）受付時間：10:00～1... 詳細表示

    • No：42089
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2023/04/21 15:09

  • 両面再生DVDについて

    DVDの中央部に小さく「A面」「B面」と記載されている場合は両面再生DVDです。 「A面」を鑑賞された後「B面」に裏返して再生ください。 詳細表示

    • No：42150
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/10 10:21

  • 中身の異なるDVD/CDが届きました

    お手数ではございますが[TSUTAYA DISCASカスタマーサービス]へ以下情報と共にお問い合わせください。 ・発送日 ・追跡番号 ・透明ケースに記載されたタイトル名 ・DVD/CDの盤面に記載されたタイトル名 詳細表示

    • No：42090
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/10 10:13

  • DVDを再生すると暗証番号を求められます

    DVD再生機には視聴年齢制限（パレンタルロック）付きのコンテンツ再生、インターネットの利用を暗証番号で制限する機能があります。暗証番号の設定など詳細はDVD再生機の発売元メーカーへ直接お問い合わせください。 詳細表示

    • No：42151
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/11 15:26

  • DVD/CDに貼ってある番号シールが剥がれています

    番号シールを剥がしてから再生してください。なお、剥がれた番号シールは透明ケースに封入してDVD/CDと一緒にご返却ください。 詳細表示

    • No：42152
    • 公開日時：2011/09/02 20:45
    • 更新日時：2020/08/04 17:55

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