契約プランと請求金額が違う

月30日午前10時を持ちまして「定額レンタル8」の新規受付、同プランへのプラン変更は終了致しました。 定額レンタル4 ※無料お試し期間に入会日は含まれません。 その他、単品レンタル・動画配信・追加レンタルをご利用の場合には [マイページ]→「サービスのご利用・確認 詳細表示

DVD/CDの発送基準を教えてください

された後、発送できなかった商品は単品レンタルやMプランの会員様向けの商品として在庫として戻されます。 その際、お届け率は本来の計算式に当てはまらない(☆)マークの表示です。そのため、発送持越しとなったタイトルのお届け率が(☆)マークになることがあります。 【お届け率について】(あくまでも目安としてご覧 詳細表示

お届け率（☆）のDVD/CDが発送されません

ために発送が持ち越しとなり、発送対象となっていた前述の1作品は一度発送対象から手放されます。 この際手放された在庫は定額プランのお客様には割り振られず、発送確定処理終了後に、手動発送(単品レンタルや旧Mプラン)向けの商品として在庫化されます。その際、お届け率は本来の計算式に当てはまらない(☆)マークの表示になります 詳細表示

無料お試し期間中に有料サービスを利用できますか

無料お試しご利用中に併用して次の有料サービスもご利用いただけます。 (有料サービスには所定の料金が発生します)   ・[単品レンタル] ・[コミックレンタル] ※有料サービスのご利用料金は月末締めで翌月請求になります。     【無料お試し期間からプラン変更される場合】 無料お試し 詳細表示

月途中にプラン・オプション変更すると料金はどうなりますか

サービスの停止/解除、無料会員登録申請は行えません。 翌月も定額レンタルプランで継続が必要です。 無料会員登録へのプラン変更の場合 プラン変更が確定するのは、翌月1日です。 従いまして、プラン変更を申請した月の月会費の返金はありません。なお、無料会員登録への変更後は、単品レンタルなど有料サービスを利用 詳細表示

アラート機能について

アラート機能を使えば、設定した商品のお届率が☆(99%～75%)、単品レンタルが可能になったタイミングで、メールでお知らせを受け取れます。なお、一度に設定できる商品は8つまでです。 アラート機能について詳細は[こちら] ※アラートメールは必ずレンタルできることを、お約束するものではありません 詳細表示

宅配レンタルの会員登録・ご利用方法について

する関連FAQ [TSUTAYA DISCASの利用方法] [宅配レンタル「定額プラン」の詳細を教えてください] [単品レンタルとは] [宅配DVD/CD 単品レンタルの料金は?] [コミックレンタルの利用料金が知りたい] 詳細表示

無料お試し期間中ですが、新作をレンタルするにはどうしたらいいですか？

無料お試しの対象に「新作」は含まれないため 次の方法で「新作」をレンタルすることができます。 ①都度料金で単品レンタルを利用する。→利用方法は[こちら] (お届け率100%の商品のみ単品レンタル可能です。) (無料お試し期間は継続します。) ②無料お試し期間を終了し 詳細表示

「定額レンタル」プランのレンタル利用方法について

詳しい使い方は[こちら] ※登録されたDVD/CDによっては発送が滞る場合もあります。 ※無料お試しレンタル中、新作・準新作は発送対象外となります。 詳細は[こちら] また、以下の有料サービスも利用できます。 [単品レンタル] [コミックレンタル] ※有料サービスのご利用には「定額レンタル 詳細表示

月途中にサービス再開すると料金はどうなりますか

月21日～10月31日までの日割り料金が発生(※.1) ②11月1日に11月分の月額料金が発生 ①+②の料金を11月1日に合算請求 ※.1 日割り料金は各種定額プラン料金を日数換算します。 無料会員登録の場合 サービス再開日された後に有料サービス(単品レンタル等)を利用された場合は 詳細表示