ログインできない

・パスワードの再発行方法は[こちら]をご確認ください。 ・ログインIDがわからない方は[こちら]をお試しください。 ・Yahoo! JAPAN ID連携状態の確認は[こちら]をご確認ください。 事前準備 途中、ログイン中のIDと競合する恐れがあります。まずはTSUT... 詳細表示

TSUTAYA DISCASのレンタル方法

TSUTAYA DISCASでDVD／ブルーレイ／CD／コミックをレンタルするには２つの方法があります。 定額レンタル 定額プランにお申し込み後にご利用いただけます。 あらかじめ[定額リスト]にリストアップしておいた商品の中から、在庫があるものが自動的に2枚選ばれ、発送されます。... 詳細表示

DVD/CDの発送基準を教えてください

発送基準は[発送確定ルール]に基づきます。 発送できるDVD/CDの在庫枚数より予約しているお客様の人数の方が多い場合は、以下の優先順に確定します。 発送持越しとなった日数がより多い会員 定額リストのより上位に予約している会員 より早く定額リストに登録した会員 ※優先順位の開... 詳細表示

お届け率（☆）のDVD/CDが発送されません

下記にて在庫数の少なかった作品が発送確定後に（☆）になる場合について解説いたします。 解決するには、定額リスト1位の商品にウエイト機能をご利用ください。 ウエイト機能を利用した商品が発送されるまで、他の商品の発送はストップします。 【お客様の状況別優先順】 ... 詳細表示

DVD/CD/コミックはいつ頃「発送確定」されますか

毎日次の時間に発送確定処理を行い発送確定した商品を順次発送します。 各時間帯により処理対象が違います。対象の時間に処理されない場合は翌日以降の発送になります。   ■DVD／ブルーレイディスク／CD の発送確定 午前2時30分頃～午前3時15分頃 ＜処理範囲＞ ・前日の確定処理以降に定額プ... 詳細表示

お届け率とはなんですか

各作品の在庫状況を目安として表示したものです。 DVD/CDを定額リストに登録した場合にレンタルできる確率を「お届け率」で表しています。（あくまでも目安としてご覧下さい。） 下記の公式で割り出されます。 【お届け率＝各拠点ごとの(総在庫数)÷(1位・2位の待ち人数)】 1位・2位の待ち人数... 詳細表示

DVD/CDを登録するだけで発送されますか

「定額レンタル」プランをご利用のお客さまは、定額リスト内のDVD/CDリストに登録されたDVD/CDが自動的に発送されます。 ※定額レンタル4/8/8ダブル/16/24をご利用の方は、[定額リスト]に2つ以上のタイトル、定額レンタルMAXをご利用の方は、[定額リスト]に4つ以上のタイトル（在庫の... 詳細表示

「発送確定」したDVD/CDの確認・取り消しについて

定額プランをご利用中に発送確定された作品は定額リストよりご確認いただけます。 【発送確定商品の確認】 TOPページ右上の「定額リスト」をクリック 定額リスト内のDVD/CDリストを選択 現在レンタル中のDVD/CDから確認 (発送確定中と表示されます。) 【定額リ... 詳細表示

2枚組み作品について

2枚組みのDVDやCDの扱いは、定額レンタルと単品レンタルで異なります。 【定額レンタル】 2枚組み作品も「1枚」としてカウントされます。 2枚組み1作品＋1枚作品の場合＝1封筒3枚でお届け 2枚組2作品の場合＝1封筒4枚でお届け 【単品レンタル】 2枚組み作品は「... 詳細表示

ウエイト機能について

ウエイトとは1タイトルのみ指定でき、指定されたタイトルが発送できる状態になるまで 発送そのものをストップする機能です。 【ウエイト設定方法】 ウエイトしたいタイトル横にある「ウエイト」欄にチェック 「このページの変更を確定する」をクリック DVD/CDリストの最上段に「ウ... 詳細表示