突然DVDが発送されなくなった。

宅配レンタルで、それまでDVDが届いていたのに急に次便が発送されなくなった場合、主に以下の【1】【2】の理由が考えられます。 想定される原因 有料会員から単品レンタルプラン会員(都度利用)へのプラン変更申請や休会退会申請を行ったタイミングから発送が止まります。 [プラン変更については 詳細表示

DVD/CDの発送基準を教えてください

された後、発送できなかった商品は単品レンタルやMプランの会員様向けの商品として在庫として戻されます。 その際、お届け率は本来の計算式に当てはまらない(☆)マークの表示です。そのため、発送持越しとなったタイトルのお届け率が(☆)マークになることがあります。 【お届け率について】(あくまでも目安としてご覧 詳細表示

お届け率（☆）のDVD/CDが発送されません

ために発送が持ち越しとなり、発送対象となっていた前述の1作品は一度発送対象から手放されます。 この際手放された在庫は定額プランのお客様には割り振られず、発送確定処理終了後に、手動発送(単品レンタルや旧Mプラン)向けの商品として在庫化されます。その際、お届け率は本来の計算式に当てはまらない(☆)マークの表示になります 詳細表示

メールアドレスやクレジットカードの「登録が既にある」というエラーが出る

はありませんか? 過去、TSUTAYA DISCASに会員登録しようと試みたことがありませんか?その手続きの途中、何らかの理由で登録を中断したつもりでも、既に単品レンタルプラン会員登録が完了している場合があります。 ・登録中にWEBブラウザを閉じるなど、途中で離脱した場合に「単品レンタル 詳細表示

無料お試し期間中に有料サービスを利用できますか

無料お試しご利用中に併用して次の有料サービスもご利用いただけます。 (有料サービスには所定の料金が発生します)   ・[単品レンタル] ・[コミックレンタル] ※有料サービスのご利用料金は月末締めで翌月請求になります。     【無料お試し期間からプラン変更される場合】 無料お試し 詳細表示

アラート機能について

アラート機能を使えば、設定した商品のお届率が☆(99%～75%)、単品レンタルが可能になったタイミングで、メールでお知らせを受け取れます。なお、一度に設定できる商品は8つまでです。 アラート機能について詳細は[こちら] ※アラートメールは必ずレンタルできることを、お約束するものではありません 詳細表示

コミックレンタルについて

コミックレンタルは少年コミックなど、さまざまなジャンルのコミックをまとめてレンタルできるサービスです。詳しくは[こちら] ご利用の際はTSUTAYA DISCASへのご入会が必要です。 月額料金プランもしくは月額料金のかからない単品レンタルプラン会員のどちらかで、 TSUTAYA DISCASのご利用登録を 詳細表示

月額見放題フルの無料お試しが利用できません

【ご注意】 ・キャリア決済をご利用の方で、新規入会登録時にキャリア側の登録画面で認証に失敗した場合 キャリア認証に失敗すると、月額見放題フル(アダルト動画配信[R18])プランへの登録はできず TSUTAYA DISCASの単品レンタルプラン会員登録だけされた状態となります。 この場合、「2.」となるため 詳細表示

無料お試し期間中ですが、新作をレンタルするにはどうしたらいいですか？

無料お試しの対象に「新作」は含まれないため 次の方法で「新作」をレンタルすることができます。 ①都度料金で単品レンタルを利用する。→利用方法は[こちら] (お届け率100%の商品のみ単品レンタル可能です。) (無料お試し期間は継続します。) ②無料お試し期間を終了し 詳細表示

「定額レンタル」プランのレンタル利用方法について

詳しい使い方は[こちら] ※登録されたDVD/CDによっては発送が滞る場合もあります。 ※無料お試しレンタル中、新作・準新作は発送対象外となります。 詳細は[こちら] また、以下の有料サービスも利用できます。 [単品レンタル] [コミックレンタル] ※有料サービスのご利用には「定額レンタル 詳細表示