メルマガを配信希望にすると、どんなメールが届きますか？過去のメルマガは再送してくれますか？

メールマガジンを受信設定にすると、下記のようなメールが配信されます。 ・TSUTAYA オンラインゲームのキャンペーン情報 etc... ・各ゲームのサービスリリース情報 etc... 過去の配信済メールマガジンの再配信は行っておりません。 あらかじめ配信設定を【希望する】に設定し、受信可能なメー... 詳細表示

ゴールドとは何ですか？

TSUTAYA オンラインゲーム内の有料コンテンツを使用するためのポイントです。 主にゲーム内のアイテムなどを購入するのにご利用いただけます。 ゴールドの有効期限は購入した日から180日です。 購入後の返金は一切受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。 ※所持額および使用履歴は[マイページ]... 詳細表示

Vポイントをゴールドに交換できますか？

[トップページ]>[ゴールド購入]からVポイント1ポイント→1ゴールドに変更可能です。 1ポイント単位でご購入いただけます。 詳細表示

ゴールドをVポイントに交換できますか？

ゴールドをVポイントに交換することはできません 詳細表示

ゴールドの残高はどこで確認できますか？

[マイページ]>[ゴールド通帳]よりご確認ください。 詳細表示

機種変更した場合ゴールドを引き継げますか？

新しい端末でログインいただいた際に以前と同じログインID・パスワードでアクセスすることでゴールドを引き継ぐ事ができます。 詳細表示

ゴールド購入エラー(反映されない、ポイント付与されない)

ゴールドを購入したが、ゴールド通帳や残高に表示されない場合は 下記の情報をお控えの上、お問い合わせいただけますようお願いいたします。 【お問い合わせに必要な情報】 ゴールドの購入日時 ゴールドの購入金額 ゴールドの購入決済方法 (例:クレジットカード決済、Vポイント決済など) ゴールド購入... 詳細表示

クレジットカード決済の請求はいつになりますか

クレジットカード決済は、ゴールドの購入毎に都度決済が行われます。 決済をおこなった月の月末を締めとし、翌月にお客様がご利用のクレジットカード会社へ請求させていただいております。 なお、月末の締めに関して、場合によっては翌々月分としてクレジットカード会社へ請求をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承... 詳細表示

ゴールドの有効期限はいつまでですか？

ゴールドは購入日から180日間有効となっております。 有効期間満了日時が最も早いゴールドから先に使用されますが、 使用されず有効期限を経過した場合、未使用のゴールドは消滅します。 なお、キャンペーンや他の理由で取得したゴールドも同様 取得した日から180日間が有効となっており 有効期間満了日時が最も... 詳細表示

クレジットカード会社の利用明細にはどのように記載されますか

利用明細書の利用先(利用店)には「TSUTAYA オンラインゲーム」と記載されます。 ゲーム名などは記載されません。 詳細表示