「ahamo」、「povo」、「LINEMO」をご検討中のお客様へ

いつもTSUTAYA オンラインゲームをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2021年3月より提供開始予定のNTTドコモの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」、およびLINEとSoftBankの新ブランド「LINEMO」へのご変更をご検討されているお客様へお知らせです。 ... 詳細表示

スマートフォンでゴールドを購入する際「送信しようとしているフォームはセキュリティによって保護されていません。それでも送信しますか？」というポップアップが表示されます。

このポップアップメッセージは、暗号化された高セキュリティのhttpsのページから、 通常のhttpのページへ情報を送信する際、ブラウザが表示するメッセージとなります。 高セキュリティのゴールド購入ページから、通常のページに遷移する 設定の都合上表示されるもので問題ございません。 ご... 詳細表示

ゴールドの入手方法を知りたい

ゴールドは[トップページ]>[ゴールド購入]からのご購入および 各種キャンペーンで入手する事が可能です。 決済の方法は以下の通りです。 (1)Vポイント (2)Vマネー (3)クレジットカード (4)WebMoney (5)TSUTAYA オンライン... 詳細表示

クレジットカード会社の利用明細にはどのように記載されますか

利用明細書の利用先(利用店)には「TSUTAYA オンラインゲーム」と記載されます。 ゲーム名などは記載されません。 詳細表示

ゴールドの有効期限はいつまでですか？

ゴールドは購入日から180日間有効となっております。 有効期間満了日時が最も早いゴールドから先に使用されますが、 使用されず有効期限を経過した場合、未使用のゴールドは消滅します。 なお、キャンペーンや他の理由で取得したゴールドも同様 取得した日から180日間が有効となっており 有効期間満了日時が最も... 詳細表示

クレジットカード決済の請求はいつになりますか

クレジットカード決済は、ゴールドの購入毎に都度決済が行われます。 決済をおこなった月の月末を締めとし、翌月にお客様がご利用のクレジットカード会社へ請求させていただいております。 なお、月末の締めに関して、場合によっては翌々月分としてクレジットカード会社へ請求をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承... 詳細表示

ゴールド購入エラー(反映されない、ポイント付与されない)

ゴールドを購入したが、ゴールド通帳や残高に表示されない場合は 下記の情報をお控えの上、お問い合わせいただけますようお願いいたします。 【お問い合わせに必要な情報】 ゴールドの購入日時 ゴールドの購入金額 ゴールドの購入決済方法 (例:クレジットカード決済、Vポイント決済など) ゴールド購入... 詳細表示

機種変更した場合ゴールドを引き継げますか？

新しい端末でログインいただいた際に以前と同じログインID・パスワードでアクセスすることでゴールドを引き継ぐ事ができます。 詳細表示

ゴールドの残高はどこで確認できますか？

[マイページ]>[ゴールド通帳]よりご確認ください。 詳細表示

ゴールドをVポイントに交換できますか？

ゴールドをVポイントに交換することはできません 詳細表示