メルマガを配信希望にすると、どんなメールが届きますか?過去のメルマガは再送してくれますか?

メールマガジンを受信設定にすると、下記のようなメールが配信されます。 ・TSUTAYA オンラインゲームのキャンペーン情報 etc... ・各ゲームのサービスリリース情報 etc... 過去の配信済メールマガジンの再配信は行っておりません。 あらかじめ配信設定を【希望する】に設定し、受信可能なメー... 詳細表示

ゴールドをVポイントに交換できますか?

ゴールドをVポイントに交換することはできません 詳細表示

ゴールドの残高はどこで確認できますか?

[マイページ]>[ゴールド通帳]よりご確認ください。 詳細表示

機種変更した場合ゴールドを引き継げますか?

新しい端末でログインいただいた際に以前と同じログインID・パスワードでアクセスすることでゴールドを引き継ぐ事ができます。 詳細表示

クレジットカード決済の請求はいつになりますか

クレジットカード決済は、ゴールドの購入毎に都度決済が行われます。 決済をおこなった月の月末を締めとし、翌月にお客様がご利用のクレジットカード会社へ請求させていただいております。 なお、月末の締めに関して、場合によっては翌々月分としてクレジットカード会社へ請求をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承... 詳細表示

ゴールドの有効期限はいつまでですか?

ゴールドは購入日から180日間有効となっております。 有効期間満了日時が最も早いゴールドから先に使用されますが、 使用されず有効期限を経過した場合、未使用のゴールドは消滅します。 なお、キャンペーンや他の理由で取得したゴールドも同様 取得した日から180日間が有効となっており 有効期間満了日時が最も... 詳細表示

クレジットカード会社の利用明細にはどのように記載されますか

利用明細書の利用先(利用店)には「TSUTAYA オンラインゲーム」と記載されます。 ゲーム名などは記載されません。 詳細表示

「ahamo」、「povo」、「LINEMO」をご検討中のお客様へ

いつもTSUTAYA オンラインゲームをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2021年3月より提供開始予定のNTTドコモの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」、およびLINEとSoftBankの新ブランド「LINEMO」へのご変更をご検討されているお客様へお知らせです。 ... 詳細表示