TSUTAYAオンラインゲーム　よくある質問
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『 ログイン 』 内のFAQ

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  • ログインパスワードを忘れてしまい、再発行したい。

    ログインパスワードを忘れた場合は、以下の方法で再発行する事が可能です。 【パソコンで再発行をお手続きする】 まずは、右上の[ログイン]ボタンを押して、次の[オンラインゲーム ログイン]のページを開いてください。 右記のURLからでも開く事ができます → https://game-tsutaya.... 詳細表示

    • No：26956
    • 公開日時：2015/02/24 11:26
    • 更新日時：2021/01/05 13:19

  • ログインID、ログインパスワードを入力してもログインできません。

    TSUTAYA オンラインゲームに連携されているログインIDで ログインしているかどうか、今一度お確かめください。 下記の方法をお試しいただくまえに、 cookieの削除、キャッシュクリア、閲覧履歴の削除を ご利用ブラウザ別に実施いただいたのち ログインを行うと解消するケースがございます。 ... 詳細表示

    • No：26957
    • 公開日時：2015/02/24 11:26
    • 更新日時：2020/12/04 13:31

  • 利用中に何度もログインを求められます。

    ▼PC・Androidをご利用のお客様 ブラウザの設定でCookieを受け入れる設定になっているかどうかご確認ください。 ▼iOSをご利用のお客様 ブラウザの「プライベートブラウズ」がオンになっていないかご確認ください。 「オン」になっていると、再起動や再読み込みした際などにログイン画面にもどる場合が... 詳細表示

    • No：26959
    • 公開日時：2015/02/24 11:26
    • 更新日時：2021/09/10 15:53

  • ログアウトしたい

    ログアウトをご自身で行われる場合、以下の方法で操作してください。 ■ユーザー自身でログアウトする手順 【パソコン/スマートフォンをご利用の方】 TSUTAYA オンラインゲームサイトのトップページの右上にある 「ログアウト」リンクから、ログアウトを実施ください。 TSUTAYA オンラインゲーム ト... 詳細表示

    • No：26958
    • 公開日時：2015/07/31 00:00
    • 更新日時：2021/09/10 15:49

  • 404エラーのままで正しくページが表示されない

    指定されたページが見つかりません(404)のエラー画面が発生する場合 一度、ご利用端末の【 Cookie と キャッシュのクリア 】を実施いただき ブラウザ(インターネット検索)の画面の「閉じる」を押したあと 下記のトップページよりアクセスをお試しください。 ■TSUTAYA オンラインゲーム トップ... 詳細表示

    • No：28307
    • 公開日時：2015/08/25 19:06
    • 更新日時：2020/11/12 11:37

  • 500エラーのままで正しくページが表示されない

    システムエラーが発生しました(500)のエラー画面が発生する場合 一度、ご利用端末の【 Cookie と キャッシュのクリア 】を実施いただき ブラウザ(インターネット検索)の画面の「閉じる」を押したあと 下記のトップページよりアクセスをお試しください。 ■TSUTAYA オンラインゲーム トップ... 詳細表示

    • No：28309
    • 公開日時：2015/08/25 19:10
    • 更新日時：2024/03/05 10:17

  • 503エラーのままで正しくページが表示されない

    一時的にアクセスできません(503)のエラー画面が発生する場合 時間をおいて、再度アクセスください。 なお、時間をおいてもアクセスできない場合は、 一度、ご利用端末の【 Cookie と キャッシュのクリア 】を実施いただき ブラウザ(インターネット検索)の画面の「閉じる」を押したあと 下記のトップ... 詳細表示

    • No：28310
    • 公開日時：2015/08/25 19:13
    • 更新日時：2020/11/12 11:32

  • 「ログアウト」と「サービス利用停止」の違いはなんですか？

    「ログアウト」と「サービス利用停止」と「注意点」について下記をご確認ください。 ■「ログアウト」とは ご利用端末とご利用ブラウザで TSUTAYA オンラインゲームサイトにアクセスしている状態を ログインIDによってお客様と識別している状態から 識別しない状態にする事をいいます。 また、当サイ... 詳細表示

    • No：30226
    • 公開日時：2016/04/01 00:00
    • 更新日時：2020/10/02 18:20

  • 504エラーのままで正しくページが表示されない

    サーバーエラーによりアクセスできません(504)のエラー画面が発生する場合時間をおいて、再度アクセスください。 長時間表示される場合には、弊社にて事実確認を行い、インフォメーション(お知らせ)で状況のご連絡をいたします。 瞬間的に発生の場合は、再度アクセスいただくと解消する場合があります。 ... 詳細表示

    • No：60750
    • 公開日時：2021/11/29 00:00

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