「保有Vポイントのお知らせ」メールについてのお問い合わせ

お問い合わせをされたい内容により、FAQをご用意しております。 それぞれのFAQをご確認いただき、それでも解決出来ない場合は、一番下の「お問い合わせはこちら」クリックし、内容をご記入の上送信してください。 ※該当のFAQをクリックしてください メールに記載されている会員番号が手元の会員番号と異なっている... 詳細表示

ポイント合算／ポイント移行を行うため、V会員番号に登録している電話番号の変更方法を知りたい

電話番号を変更したいV会員番号でVポイントサイトにログインし、V会員番号の登録情報の変更をしてください。 なお、TSUTAYAでレンタル利用登録のある方は、お近くのTSUTAYA店舗で登録情報の変更手続きをお願いいたします。お手続きにはご本人さま確認書類とVポイントカードが必要です。 詳しくは以下の登録情報の... 詳細表示

アプリ・モバイルVカードに登録しているV会員番号を変更したい

以下の手順で変更してください。 Vポイントアプリをご利用の場合は（2）から、そのほかのアプリの場合は（1）から実施してください。 （1）アプリからモバイルVカードを開く （2）「マイページ」をタップ ※「マイページ」の表示がない場合は、Vポイントサイトのマイページをご利... 詳細表示

アプリからV会員番号を新規登録する方法

Vポイントカードをお持ちでなくても、アプリやVポイントサイトからV会員番号を新規発行してご利用いただけます。 新規発行したV会員番号は、モバイルVカードからご確認いただけます。 発行方法1:アプリ・モバイルVカード登録時に発行する Vポイントサイトやアプリ、Vポイントが貯まるサービスでのVポイン... 詳細表示

モバイルVカードを登録したが、バーコード下に表示されている番号が持っているVポイントカードと違う

バーコードの下の18桁の番号は、V会員番号ではありません。 バーコード番号はモバイルVカードを表示するたびに別の番号に変わります。 モバイルVカード右上のV会員番号をタップするとご確認いただけます。 ※電話発信による本人認証画面が出た場合は、電話認証を実施の上ご確認ください。 詳細表示

Vポイントカードに登録したYahoo! JAPAN IDがわからない/変えたい。

Vポイントカードを登録したYahoo! JAPAN IDを確認することはできません。 「自分のYahoo! JAPAN IDを探す」からYahoo! JAPAN IDを探しヤフージャパンにログインして、登録しているVポイントカードを確認いただくか「Yahoo! JAPAN IDとVポイントカードの連携を解除... 詳細表示

モバイルVカード（バーコード）を表示しましたが、店舗で読み取りができないと言われます。どうすればいいですか？

ご利用時は以下にご注意ください。 画面保護シートをご利用の場合、画面の明るさを最大にしてください。Vポイントアプリをご利用の場合は、バーコード部分をタップすると画面が明るくなります（ホーム画面のみ）。 Vポイントアプリでキセカエ券面をご利用の場合、ポイント数の右下にある「デザイン切り替え」をタップするとバ... 詳細表示

モバイルVカードの表示・登録方法を知りたい

ご登録方法は以下よりご確認ください。 →モバイルVカード 登録ガイド 詳細表示

Vポイントカードの有効期限が切れてしまった場合、モバイルVカードはどうなりますか?

登録したV会員番号が有効期限切れになると、モバイルVカードもご利用いただけません。 Vポイントサイトで新しいV会員番号を登録してください。 →V会員番号登録 詳細表示

スマートフォンを機種変更したが、Vポイント×Shufoo!アプリはそのまま使えますか?

Vポイント×Shufoo!アプリをダウンロードし、再度同じログインIDでログインいただければ、引き続きご利用いただけます。但し、Myエリアは未設定に戻りますので、再度ご設定ください。またVポイントチャンスは、機種変更された週の応募期間終了時(日曜日23:59)までに再ダウンロードとログインをした場合のみ、情報が引... 詳細表示