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Tサイト
よくあるご質問
Tカードを紛失したので利用を止めたい。
回答
以下の方法でお客様ご自身でTカードを停止することができます。
（24時間受付）
【Tカード停止手続きとは？】
Tカード停止手続きは、お客様が紛失したTカードを停止するサービスです。
手続きを行うとTポイント・Tマネー・TSUTAYAレンタル等がご利用できなくなります。
※お手元にTカードが2枚あり、Tカード番号の変更を行いたい方はTカード番号変更を行ってください。
※お手元にTカードが1枚あり、今登録されているYahoo!JAPAN IDとは別のYahoo!JAPAN IDにTカードの再登録を行いたい方は「連携解除」を行った後、「Yahoo!JAPANでTポイント利用手続き」を行ってください。
※Tカード停止手続きとYahoo! JAPAN IDとの連携解除の違いについては、「Yahoo! JAPAN IDとTカード ガイド」をご確認ください。
※レシートやTサイト[Tポイント/Tサイト]に表示されているTカード番号とお持ちのTカード番号が異なっているため、停止をご希望のお客様は、今一度Tカード番号及び下4桁の確認方法をご確認下さい。
※レシート等にポイント数が表示されている場合でも、ポイント付与前にTカードを停止するとポイントが貯まりません。
※停止手続き後のTカード番号登録・変更は、お手続きの翌日以降に可能です。
※お客様ご自身で停止を行った場合は、カードが見つかった場合でもご利用の再開ができません。
【お手続き方法について】
１：Tカードに登録しているお電話をご用意ください。
２：「Tカード番号検索」画面にて、お客様のTカード登録情報を入力してください。
３：「Tカード番号選択」画面にて、お手元にないTカード番号にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押してください。
４：「ご本人様確認」画面に表示されている電話番号からTカード停止認証ダイヤルへ発信してください。
５：音声ガイダンスにて、アナウンスを確認後、「停止する」ボタンを押してください。
６：停止結果をご確認ください。
※Tカードが見つかった場合でも、停止したTカードのご利用の再開はできません。
Tカードを引き続きご利用いただく場合は…
新しいTカードの発行方法についてお客様が紛失し、停止したTカードのTポイント・Tマネーを新しいTカードに引き継ぎするサービスをご利用いただけます。
Tカードを停止すると、登録情報ページにバナーが表示されます。（※Tカード停止の翌日にバナーが表示されます）マイページの上部にもバナーが表示されます。
新しいTカード番号へ変更した後、バナーよりポイント引き継ぎを行ってください。
※Tカード番号の変更はTカード停止の翌日午後にできるようになります。Tカード停止の翌日午後以降にお手続きしてください。
※停止したTカードをTサイト[Tポイント/Tカード]に登録していた方のみ対象です
※Tカード停止から3ヶ月間以内のお手続きが必要です