Tカードを紛失したので利用を止めたい。

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回答

以下の方法でお客様ご自身でTカードを停止することができます。

（24時間受付）

【Tカード停止手続きとは？】

Tカード停止手続きは、お客様が紛失したTカードを停止するサービスです。

手続きを行うとTポイント・Tマネー・TSUTAYAレンタル等がご利用できなくなります。

※お手元にTカードが2枚あり、Tカード番号の変更を行いたい方はTカード番号変更を行ってください。

※お手元にTカードが1枚あり、今登録されているYahoo!JAPAN IDとは別のYahoo!JAPAN IDにTカードの再登録を行いたい方は「連携解除」を行った後、「Yahoo!JAPANでTポイント利用手続き」を行ってください。

※Tカード停止手続きとYahoo! JAPAN IDとの連携解除の違いについては、「Yahoo! JAPAN IDとTカードガイド」をご確認ください。

※クレジット等決済機能付きTカードの場合、Tカード停止手続き完了後、カード会社へ決済機能の停止をご連絡ください。

※レシートやTサイト[Tポイント/Tサイト]に表示されているTカード番号とお持ちのTカード番号が異なっているため、停止をご希望のお客様は、今一度Tカード番号及び下4桁の確認方法をご確認下さい。

※レシート等にポイント数が表示されている場合でも、ポイント付与前にTカードを停止するとポイントが貯まりません。

※停止手続き後のTカード番号登録・変更は、お手続きの翌日以降に可能です。

※お客様ご自身で停止を行った場合は、カードが見つかった場合でもご利用の再開ができません。

【お手続き方法について】

１：Tカードに登録しているお電話をご用意ください。

２：「Tカード番号検索」画面にて、お客様のTカード登録情報を入力してください。

３：「Tカード番号選択」画面にて、お手元にないTカード番号にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押してください。

４：「ご本人様確認」画面に表示されている電話番号からTカード停止認証ダイヤルへ発信してください。

５：音声ガイダンスにて、アナウンスを確認後、「停止する」ボタンを押してください。

６：停止結果をご確認ください。

※Tカードが見つかった場合でも、停止したTカードのご利用の再開はできません。

Tカードを引き続きご利用いただく場合は…

引き続きTカードをご利用いただく場合は、新しいTカードを発行いただきますようお願いいたします。

Tポイント・Tマネーの引き継ぎをご希望の場合は…

お客様が紛失し、停止したTカードのTポイント・Tマネーを新しいTカードに引き継ぎするサービスをご利用いただけます。

Tカードを停止すると、登録情報ページにバナーが表示されます。（※Tカード停止の翌日中にバナーが表示されます）
新しいTカード番号へ変更した後、バナーよりポイント引き継ぎを行ってください。

※停止したTカードをTサイト[Tポイント/Tカード]に登録していた方のみ対象です

※Tカード停止から3ヶ月間以内のお手続きが必要です