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TSUTAYA TVのよくある質問
  • No : 43031
  • 公開日時 : 2019/08/01 12:00
  • 更新日時 : 2019/11/11 10:06
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返却期限と追加料金について

カテゴリー : 

回答

TSUTAYA DISCASのレンタルサービスでは、レンタル方法によって返却期限が異なります。

■定額レンタル(「無料お試し」含む)

定額レンタルに返却期限はございません
DVDやCDを借りたままでも、月会費以外の料金はかかりません(追加料金なし)


【サービスの停止・解除される場合】
サービスの停止・解除する場合は、マイページから休退会申請を行った後、レンタル作品をすべてご返却下さい。下記の返却期限までにご返却いただければ(弊社配送センター午前必着)サービスの停止・解除できます。

 

<サービスの停止・解除時の返却期限>
・無料お試し中の方・・・「無料お試し」終了日まで
※会員登録完了メール、マイページでご確認いただけます。
・有料会員の方・・・・・・サービスの停止・解除したい月の月末日まで

返却期限日の午後着は翌日扱いとなり、間に合いませんのでお早めにご返却下さい。


【ご注意事項】

1、サービス停止

A<無料おためし期間のお客様の場合>
・停止申請をいただいた日から商品の出荷は即止となります。
・申請いただきますと、無料おためし期間の終了日をもって休会に移行致します。
休会移行後も商品を返却いただいていない場合
・レンタル商品の返却は無料おためし期間の終了日より10日以内にお願いいたします。
・11日目より1日1枚(冊)あたり50円(税抜)の追加料金が発生いたしますのでご注意ください。
・倉庫への商品到着をもちまして返却となりますので余裕を持ってご返却をお願いいたします。
 
B<定額プランご利用のお客様の場合>
・停止申請をいただいた日から商品の出荷は即止となります。
・申請いただきますと、月末をもって休会に移行致します。
休会移行後も商品を返却いただいていない場合
・レンタル商品の返却は翌月10日以内にお願いいたします。
・11日目より1日1枚(冊)あたり50円(税抜)の追加料金が発生いたしますのでご注意ください。
・倉庫への商品到着をもちまして返却となりますので余裕を持ってご返却をお願いいたします。
 
 
2、サービス解除
A<無料おためし期間のお客様の場合>
・解除申請をいただいた日から商品の出荷は停止となります。
・申請いただきますと、無料おためし期間の終了日をもって退会に移行致します。
退会移行後も商品を返却いただいていない場合
・会員ステータスにつきましては休会へとさせていただきますのでご了承ください。
・レンタル商品の返却は無料おためし期間の終了日より10日以内にお願いいたします。
・11日目より1日1枚(冊)あたり50円(税抜)の追加料金が発生いたしますのでご注意ください。
・倉庫への商品到着をもちまして返却となりますので余裕を持ってご返却をお願いいたします。
 
B<定額プランのお客様の場合>
・解除申請をいただいた日から商品の出荷は停止となります。
・申請いただきますと、月末をもって退会に移行致します。
退会移行後も商品を返却いただいていない場合
・会員ステータスにつきましては休会へとさせていただきますのでご了承ください。
・レンタル商品の返却は翌月10日以内にお願いいたします。
・11日目より1日1枚(冊)あたり50円(税抜)の追加料金が発生いたしますのでご注意ください。
・倉庫への商品到着をもちまして返却となりますので余裕を持ってご返却をお願いいたします。
 

※会員登録完了メール、マイページでご確認いただけます。
返却期限日の午後着は翌日扱いとなり、間に合いませんのでお早めにご返却下さい。

 

 

■単品レンタル(DVD/CD)

単品レンタルには、返却期限がございます。
旧作も新作も、全品 30泊31日!
一度にたくさん借りても、ゆっくり観られるので安心です。

単品レンタル料金表


返却期限日は、「単品リスト」>「現在レンタル中のDVD/CD」でご確認いただけます。
また、お届け時の封筒や、発送のお知らせメールにも記載されています。

追加料金は1日につき1枚50円(税抜)です
期限内にご返却いただければ追加料金はかかりません。サービスの停止・解除される場合は、上記「定額レンタル」の<サービスの停止・解除時の返却期限>までにご返却ください。

ご返却が間に合わなかった場合はサービスの停止・解除申請はキャンセルされます

 

■コミックレンタル

コミックレンタルには、返却期限があります。

返却期限日は、「コミックレンタル」>「レンタル履歴」でご確認いただけます。
また発送のお知らせメールにも記載されています。

追加料金は1日につき1枚50円(税抜)です。期限内にご返却いただければ追加料金はかかりません。サービスの停止・解除される場合は、上記「定額レンタル」の<サービスの停止・解除時の返却期限>までにご返却ください。

ご返却が間に合わなかった場合はサービスの停止・解除申請はキャンセルされます

 

■追加料金のお支払い

【クレジットカード決済のお客様】
追加料金は、毎月末に当月分をまとめ、翌1日付でご請求申し上げます。

【ドコモケータイ払い/auかんたん決済//ソフトバンクまとめて支払いのお客様】
追加料金は、商品返却後にまとめてご請求申し上げます。

延滞金・違約金一覧ページよりお支払い手続きをお願い致します。

延滞金・違約金一覧ページはドコモケータイ払い/auかんたん決済//ソフトバンクまとめて支払いのお客様のみご確認いただけます。

(お支払い手続き時の注意点)
※ドコモケータイ払いのお客様:スマートフォンからのみ、お支払いいただけます。
※auかんたん決済のお客様:PC/スマートフォンから、お支払いいただけます。

※ソフトバンクまとめて支払いのお客様:PC/スマートフォンから、お支払いいただけます。

 ご請求金額=レンタル枚(冊)数 × 当月の追加日数 × 50円(税抜)

   (例)DVD16枚を5日間追加した場合 : 16枚×5日間×50円=4,000円(税抜)

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