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  • No : 43185
  • 公開日時 : 2013/09/27 20:39
  • 更新日時 : 2020/07/08 15:10
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回線速度6Mbps以下のため、再生中画像がカクカクしてしまいます。

回答

視聴に必要な回線速度が出ていない可能性がございます。以下の方法をお試しください。
 
・一度再生を停止いただき、再度再生をする。
・高画質(HD)で再生している場合、標準画質(SD)にて視聴する。
・無線接続の場合、ルーターの位置をTVの近くに置く。

※固定ブロードバンド回線のWi-Fi環境で、SD画像を視聴するには、下り1.5Mbps以上の回線速度が必要となります。HD画像を視聴するには、下り6Mbps以上(推奨8Mbps以上)の回線速度が必要です。
※必要な回線速度はサービスによって、異なりますのでご注意ください。
※マンションなどの集合住宅の場合、同時に接続している世帯数などに影響を受けます。充分な速度が保たれているかご確認ください。

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