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宅配レンタルサービスを解除したい（DISCASを退会したい）
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回答
こちらのページはTSUTAYA DISCAS（宅配レンタル）のサービス解除方法です。
・サービス停止申請（休会）は、サービスの休会申請です。
・サービス解除申請（退会）は、サービスの退会申請です。
・サービス解除申請（退会）は、サービスの退会申請です。
サービス解除（退会）方法
【WEBブラウザ】
[こちら（サービス解除申請）]（要ログイン）をクリックしてお手続きください。
※意図しないIDのパスワード入力画面が出た場合は一度ログアウトをしてから再度お試しください。
※ログイン後に以下の「サービス解除申請」ページに直接遷移します。以下の画面が表示されない場合は、DISCASに登録されていないIDでログインされています。上記のログアウトを全てクリックした後で再度、[こちら（サービス解除申請）]（要ログイン）をクリックしてお手続きください。
以下の画面が表示されましたら確認項目にチェックを入れて「次へ」をクリックしてください。
画面イメージ
【スマホアプリ】
１．ログイン後、アプリフッターの「マイページ」を選択。
２．表示される画面下部の「サービス解除申請」をご選択ください。
解除申請後、ご登録のメールアドレス宛にサービス解除申請受付メールが送信されます。
※迷惑メール、プロモーションフォルダに自動振分けされる場合があります。
なお、システムの更新作業により以下の時間帯では申請ができません。
解約申請不可時間（毎日）
- 午前2時30分頃～午前3時15分頃
- 午前10時30分頃～午前11時15分頃
- 午後2時頃～午後2時15分頃
※開始・終了時間は前後する場合があります。
お急ぎの方、ログインができない等、サービス解除申請ができない方は、下記までお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ
カスタマーサービス：0570-064-038 受付時間：10:00～19:00（年中無休）
※音声ガイダンス：宅配レンタル「1」を選択してください。
ご注意：解除（退会）について
■商品の出荷について
・解除申請をいただいた時点で、商品の出荷は即停止となります。
■レンタル商品の返却について
・無料お試し期間中は、無料お試し期間終了日から10日以内にご返却をお願いいたします。
・無料お試し期間以外で定額プランご利用中の場合は翌月10日以内に返却をお願いいたします
・11日目以降は、1日1枚（冊）あたり155円（税込）の追加料金が発生します。
・倉庫に到着した日をもって返却完了となります（投函日ではありません）。
■解除（退会）のタイミングについて（無料お試し期間中）
| 条件 | 取扱い |
| レンタル中商品あり＋期間内返却 | 返却確認後に退会 |
| レンタル中商品あり＋未返却 | 無料期間終了日に休会となる（退会保留） |
| レンタル中商品なし | 申請と同時に即時反映 |
■解除（退会）のタイミングについて（定額プラン利用中 無料お試し期間外）
| 条件 | 取扱い |
| レンタル中商品あり＋当月末までに返却 | 当月末に解除（退会） |
| レンタル中商品あり＋当月末までに未返却 | 当月末に休会となる（退会保留） |
| レンタル中商品なし | 申請後、当月末に解除 |
その他、単品レンタルプラン、休会のご案内
単品レンタルプランのご案内
「定額を払ってまで毎月使わない。」「使いたい時だけ借りたい。」という方にお勧め。 [プラン・オプションの変更] より単品レンタルプラン会員へ変更のお手続きをお願いします。
単品レンタルやコミックなど、見たいときだけレンタルする場合もこちらが便利です。
利用した商品ごとに費用がかかりますが使わない場合は無料です。
サービス停止（休会）のご案内
海外転勤等でしばらく使う予定が無い方にお勧め。お好きな時に再開が可能です。
停止中の料金はかかりません。また、今までのご利用履歴を継続できます。[休会申請]よりお手続きください。
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