電話発信画面が出たが、電話番号が古く発信できない

登録中の電話番号が古い場合は、　「電話番号を変更する場合はこちら」より、電話番号を修正いただけます。
※ご本人様確認のため、現在登録されているお電話番号のほかV会員番号に登録している情報の入力が必要です。

お手元にVポイントカードがある場合は「発信できない場合はこちら」からお進みいただき、V会員情報のご入力でご本人様確認も可能です。
※モバイルVカードのみでご利用可能なV会員番号をご利用中の方は、「発信できない場合はこちら」は表示されません。
電話番号を修正のうえ、電話発信にてご本人様確認をお願いいたします。

下記の手順でも電話番号を変更いただけます。

・Vポイントサイトにて登録情報変更
Yahoo! JAPAN IDにてVポイントサイトにログインの上、情報変更画面より修正してください。
→情報変更画面

・Vポイントサポートセンター（0570-029294）へお電話
Vポイントカードをお手元にご用意いただき、9:30～18:00までにお電話ください。ガイダンスに沿って2→2→2と選択してお進みください。
修正情報の反映に1～2日程度かかります。

電話発信したが、エラーになり進めない

電話をかけても、「着信を確認できません」と表示される場合は下記をご参照ください。
→https://ssl.help.tsite.jp/faq/show/66366?site_domain=qa-tsite

V会員番号入力画面が出たが、V会員番号が分からない

V会員番号16桁は、Vポイントカード券面にてご確認ください。（セキュリティ上、V会員番号は店頭やVポイントサポートセンターではお教えできません。）

Vポイントカードを破棄、または紛失してしまった場合は、お手元にないVポイントカードを停止いただき、新しいVポイントカードまたはV会員番号を新規発行してご利用ください。ポイントやマネーは停止したカードから新しいカードへ移動してご利用いただけます。
→Vポイントカードを破棄、または紛失してしまった場合のお手続き

本人確認を行ったのに、再度同じ画面が表示される

下記をご確認ください。
→モバイルVカードを表示しようとしたが、本人確認の画面が出た。

その他お問合せ

下記よりお問い合わせください。
→アプリ・モバイルVカードお問合せ