1枚返却するのを忘れた

DVD/ブルーレイ/CDを1枚返却し忘れた場合、お手数ですがお客様で封筒と切手をご準備の上、下記まで郵便でご返送ください ※ご注意 私書箱の為、宅配便等でのご返却は受付できません。 定額プランでは全てのご返却が揃ってから次便が発送となります。 単品レンタルではご返却忘れのディスクに追加料金 詳細表示

宅配レンタルの往復封筒を紛失しました。

DVD・CD宅配レンタル用の「往復封筒」を紛失された場合 お手数ですがお客様にて封筒と切手をご準備の上、下記まで普通郵便でご返送ください。 ご注意 ※私書箱の為、宅配便等でのご返却は受付できません。 ※定額プランでは全てのご返却が揃ってから次便が発送となります。 ※送料はお客様 詳細表示

DVD/CD/コミックはいつ頃「発送確定」されますか

。 ※コミックレンタルは、お客様自身で発送指示を行う手動発送です。  ■定額レンタル 定額リスト登録作品の中から順位やお届け率等を基に、発送確定処理でレンタル商品が決まり、2枚1組の1便が発送されます。(発送は1日1回です。) ※Mプランの方は手動発送になります。 [発送確定ルール]に基づき自動 詳細表示

クレジットカード番号登録時のセキュリティ保護はされていますか

本サイトでは、お客さまが入力された個人情報をSSL(Secure Sockets Layerprotocol)により保護しております。セキュリティ機能に対応したウェブブラウザを使用することで、お客さまが入力された情報を暗号化して送受信しています。万が一、送受信データが何者かによって傍受された場合でも、お客さまの情... 詳細表示

スマートフォンアプリでは何ができますか？

○ レビュアー名変更 ○ サービス停止申請 ○ サービス解除申請 ○ 無料お試し期間中の有料サービス移行 ○ その他 Vポイントを使う ○ V会員番号登録 × サービス再開手続き ○ 詳細表示

Vポイントの確認方法

とのおまとめは、TSUTAYA DISCAS 入会翌日の正午からおまとめ可能です。 ※d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いの方はおまとめいただけません。 V ポイントの残高の表示ができないケース T-IDもしくはネット専用会員番号をお持ちではない 既にT-IDをお持ち 詳細表示

都度課金で借りる　「DVD/CDを単品リストに追加」ボタンがグレーアウトしていて押せない

お届け率100% 未満の作品は貸出可能在庫なしのため、ボタンがグレーアウトして押せません。 返却があればレンタル可能になり、ボタンが押せるようになります。 詳細表示

クレジットカード番号の変更方法について

DISCASサイトへ[ログイン]して、 [マイページ]→ご登録情報の変更→[クレジットカード番号]よりお手続きください。 当社が定める[規約]、及びクレジットカード事業者(決済会社)が定める規約に従って、お支払いください。 10日までにカード変更した場合、当月1日に請求した料金が新しいカードへ請求となる 詳細表示

ネットで貯めたVポイントをVポイントカードにまとめたい

Vポイントサイトでまとめることができます。 詳しくは[こちら]からお進みください。 ※Vポイントカードで貯めたVポイントをネット専用会員番号にまとめることはできません。 ※ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いの方は おまとめいただけません 詳細表示

一度もレンタルを利用してませんが月額料金はかかりますか

「定額レンタル」プランをご利用の場合、月額料金はレンタルの有無に関わらず発生します。 なお、宅配レンタルの「定額レンタル」では[自動繰り越しサービス]により、月内にご利用いただけなかったレンタル可能枚数を次月へ持ち越すことが可能(プラン毎に上限有り)です。 ご利用のプランの確認、変更は[こちら 詳細表示