モバイルVカードを登録したが、表示されている番号が持っているVポイントカードと違う

バーコードの下の18桁の番号は、V会員番号ではありません。 バーコード番号はモバイルVカードを表示するたびに別の番号に変わります。 モバイルVカードに登録中のV会員番号は、モバイルVカード画面下部「V会員番号を表示する」よりご確認いただけます。 ※電話発信による本人認証画面が出た場合は、電話認証を実施の上... 詳細表示

クレジットカードを再発行したのでポイントを移してほしい

クレジット機能付きVポイントカードを再発行すると、2週間程度で再発行前のクレジット機能付きVポイントカードから新しいカードへVポイントが移行いたします。 ※Yahoo! JAPANカード・ソフトバンクカードを再発行しても、再発行したカードにはVポイントカード・Vポイントの機能はありません。 お手続きはクレジッ... 詳細表示

すでにVポイントカードをもっていますが、新たに別のVポイントカードを作れますか？ また、複数のVポイントカードにたまったポイントをまとめることはできますか？

既にVポイントカードをお持ちのお客様でも、新たに別のVポイントカードを持つことは可能です。 複数のカードをお持ちでポイントをまとめたい方は、コチラ (ポイント移動手続き) 詳細表示

Vマネー暗証番号の設定方法について

インターネットでVマネーを利用(決済)するには、お買い物をする際、「Vマネー暗証番号」の入力が必要となります。 Vマネー暗証番号とは? 「Vマネー暗証番号」とは、インターネットで、Vマネーを利用(決済)している時に入力が必要な番号です。 ※Vマネー暗証番号は、お客様ご自身で設定いただきます。 Vマネー暗証番... 詳細表示

Vポイントカードに登録したYahoo! JAPAN IDがわからない/変えたい。

Vポイントカードを登録したYahoo! JAPAN IDを確認することはできません。 「自分のYahoo! JAPAN IDを探す」からYahoo! JAPAN IDを探しヤフージャパンにログインして、登録しているVポイントカードを確認いただくか「Yahoo! JAPAN IDとVポイントカードの連携を解除... 詳細表示

お買い物、サービス利用時の付与ポイント数やレートを知りたい

ポイント付与レートはVポイント提携先・店舗ごとに異なります。 付与のタイミングの確認は、 「お店を探すページ」より確認されたいお店を選択し、 「Vポイントが貯まる」→「ポイントがたまるタイミングについて」を開いてご確認ください。 詳細表示

提携クレジットカードを解約したい

解約は、カード裏面に記載されている発行カード会社へご連絡をお願いいたします。 詳細は以下をご確認ください。 →クレジット/デビット/プリペイド/ローン 機能付きVポイントカードを解約したい ご注意 ※クレジットを解約すると「Vポイントカード機能」も停止となります。 「クレジット機能」のみの解約はできません。 ... 詳細表示

モバイルVカード（バーコード）を表示しましたが、店舗で読み取りができないと言われます。どうすればいいですか？

ご利用時は以下にご注意ください。 ・画面保護シートをご利用の場合、画面の明るさを最大にしてください。Vポイントアプリをご利用の場合は、バーコード部分をタップすると画面が明るくなります。 ・ポイント数の下の「バーコードのみ表示」をタップするとバーコードが拡大され、読み取りやすくなります。タブレットでご利用... 詳細表示

その他のお問合せ１

FAQに掲載されていない場合は、お手数ですがVポイントサポートセンターまでお問い合わせください。 ※下部にあるアンケート・ご意見をお聞かせくださいの個所に 、お問合せ内容を記載いただきましても対応できませんのでご了承ください。 ■メールでのお問い合わせ ※... 詳細表示

Vポイント提携先とのVポイント利用手続き（ID連携）を解除したい

現在、問い合わせ多数につき連携解除の処理にお時間をいただいております。大変申し訳ございません。完了までに数日お時間をいただきます。 お急ぎのところ、大変申し訳ございません。 SMBCグループとの連携解除については以下をご確認ください。 →SMBCグループとの連携解除をしたい(... 詳細表示