TSUTAYAオンラインゲーム　よくある質問
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『 会員登録 』 内のFAQ

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  • ログアウトしたい

    ログアウトをご自身で行われる場合、以下の方法で操作してください。 ■ユーザー自身でログアウトする手順 【パソコン/スマートフォンをご利用の方】 TSUTAYA オンラインゲームサイトのトップページの右上にある 「ログアウト」リンクから、ログアウトを実施ください。 TSUTAYA オンラインゲーム ト... 詳細表示

    • No：26958
    • 公開日時：2015/07/31 00:00
    • 更新日時：2021/09/10 15:49
    • カテゴリー： ログイン

  • 端末登録とは？

    お客さまの大切な情報を守り、安心してご利用いただくために、セキュリティ対策の一環として提供させて頂くサービスとなります。 ご登録いただいた端末及び回線等と異なる環境からアクセスがあった際に、ご登録のメールアドレス宛にご案内が届きます。 詳細表示

  • メルマガを配信希望にすると、どんなメールが届きますか？過去のメルマガは再送してくれますか？

    メールマガジンを受信設定にすると、下記のようなメールが配信されます。 ・TSUTAYA オンラインゲームのキャンペーン情報 etc... ・各ゲームのサービスリリース情報 etc... 過去の配信済メールマガジンの再配信は行っておりません。 あらかじめ配信設定を【希望する】に設定し、受信可能なメー... 詳細表示

  • メールアドレスの登録や変更はどこからするのですか。

    ログインIDに登録されているメールアドレスに各メールは配信されます。 VポイントサイトよりTSUTAYA オンラインゲームで利用しているIDでログインし、 登録情報をご変更ください。 詳細表示

  • 利用中に何度もログインを求められます。

    ▼PC・Androidをご利用のお客様 ブラウザの設定でCookieを受け入れる設定になっているかどうかご確認ください。 ▼iOSをご利用のお客様 ブラウザの「プライベートブラウズ」がオンになっていないかご確認ください。 「オン」になっていると、再起動や再読み込みした際などにログイン画面にもどる場合が... 詳細表示

    • No：26959
    • 公開日時：2015/02/24 11:26
    • 更新日時：2021/09/10 15:53
    • カテゴリー： ログイン

  • ログインID、ログインパスワードを入力してもログインできません。

    TSUTAYA オンラインゲームに連携されているログインIDで ログインしているかどうか、今一度お確かめください。 下記の方法をお試しいただくまえに、 cookieの削除、キャッシュクリア、閲覧履歴の削除を ご利用ブラウザ別に実施いただいたのち ログインを行うと解消するケースがございます。 ... 詳細表示

    • No：26957
    • 公開日時：2015/02/24 11:26
    • 更新日時：2020/12/04 13:31
    • カテゴリー： ログイン

  • ログインパスワードを忘れてしまい、再発行したい。

    ログインパスワードを忘れた場合は、以下の方法で再発行する事が可能です。 【パソコンで再発行をお手続きする】 まずは、右上の[ログイン]ボタンを押して、次の[オンラインゲーム ログイン]のページを開いてください。 右記のURLからでも開く事ができます → https://game-tsutaya.... 詳細表示

    • No：26956
    • 公開日時：2015/02/24 11:26
    • 更新日時：2021/01/05 13:19
    • カテゴリー： ログイン

  • 新規登録するにはどうすればよいですか？

    TSUTAYA オンラインゲームをご利用いただくには、 ログインID(Yahoo! JAPAN ID(無料)のご登録及びログイン)が必要となります。 まだログインIDをお持ちでないお客様は新たにIDのご登録が必要です。 詳細表示

    • No：26953
    • 公開日時：2015/02/24 11:26
    • カテゴリー： 会員登録

  • 機種変更したいのですが、データの引き継ぎ方法を教えてください。

    事前の手続き等は必要ありません。新しい端末(PC・スマートフォン・携帯電話)から機種変更前の端末でご利用していたログインID(Yahoo! JAPAN ID)でログインいただくことでデータを引き継ぐことができます。 ただし、新しい端末で非対応のゲーム・機能につきましてはご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。 詳細表示

  • 機種変更した際、誤って新規登録してしまいました

    PC・スマートフォンでアクセスしている場合は新しく作成されたアカウントを退会の上、Vポイントサイトを一度ログアウトしてから改めて正しいIDでログインしなおしてください。新しく新規に登録をし、重複してアカウントを保持している場合は、 以下の方法で、操作をお願いいたします。 【重複アカウントの退会と再ログ... 詳細表示

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