TSUTAYA オンラインショッピングの新規登録方法を教えてください

新規登録の方法は[こちら]をご確認ください。 ※2024年以前のTSUTAYA オンラインショッピングサービスをご利用の方も改めてご登録が必要です 詳細表示

SMS認証コードが届きません

認証コードは、携帯電話のSMS（ショートメッセージサービス）を利用しています。携帯電話の「メッセージ」アプリなどでご確認ください。届かない場合は「確認画面に戻る」をクリックいただき、電話番号にお間違いが無いか今一度ご確認ください。 ご入力いただいた電話番号にお間違いがない場合は、以下をお試しください。 ... 詳細表示

認証用のメールが届かきません

認証用のメールが届かない場合は、お使いのメールソフト（アプリ）の迷惑メールフォルダもご確認ください。また、迷惑メール設定等をされているお客様は、以下のドメインの許可設定をお願いいたします。 「@os.tsutaya.co.jp」 詳細表示

TSUTAYA オンラインショッピングにログインできません

ログインできない場合は、パスワードの再設定をお試しください。パスワードの再設定は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から設定いただけます。 詳細表示

携帯電話・スマートフォンを持っていないのでSMSが受け取れません

TSUTAYA オンラインショッピングのご登録には、SMS（ショートメッセージサービス）が受信可能な、携帯電話・スマートフォンが必要です。 詳細表示

登録情報はどこで確認できますか

TSUTAYA オンラインショッピングの登録情報は[こちら]からご確認ください。 ※ログインが必要です ※ご登録のクレジットカード番号は確認できません 詳細表示

パスワード設定で「誤りがあります」と表示されました

パスワードには以下のルールがございます。 ……………………………………………… アルファベットの大文字と小文字、数字、記号をすべて組み合わせた8〜32文字 使用可能記号 ： # $ @ _ * - + = / % ! ? ……………………………………………… 詳細表示

TSUTAYA オンラインショッピングでのVポイント利用手続き方法を教えてください

Vポイントの利用手続きについては[こちら]をご確認ください。 ※Vポイントが付与される前に、Vポイント利用手続きの解除を行った場合、Vポイントは貯まりません ※「TSUTAYA オンラインショッピング」の会員登録がお済みでない方は『ログインまたは新規会員登録する』ボタンよりお手続きをお願いします 詳細表示

住所入力の際「使用できない文字が含まれています」と表示されました

記号など、一部の全角文字はご使用いただけません。半角に変換いただき、エラーが解消されるかお試しください。 詳細表示

クレジットカードでエラーが発生しました

クレジットカードの登録、決済時にエラーが表示された場合は、以下の原因の可能性がございます。 ・クレジットカードの有効期限切れ ・クレジットカード番号、セキュア（セキュリティ）コード、有効期限の入力誤り ・クレジットカードの利用限度額の超過 ・その他、クレジットカード会社の事情によるエラ... 詳細表示