TSUTAYA オンラインショッピングの注文方法を教えてください

商品の注文方法は[こちら]のSTEP2をご確認ください。 詳細表示

送料はかかりますか

1配送につき550円（税込）となります。 ※送料はご購入金額にかかわらず発生します。 詳細表示

どのような支払い方法が使えますか

ご利用可能な支払い方法は、クレジットカード支払い、代引き（代金引換）支払いとなります。 ※一部、代引き（代金引換）支払いをご利用いただけない場合がございます。 ※代引き（代金引換）には、別途手数料（1配送につき330円（税込））となります 詳細表示

TSUTAYA オンラインショッピングで、Vポイントを送料や代引手数料にも使えますか

TSUTAYA オンラインショッピングにご登録のVポイントは、送料、手数料含めてご利用可能です。 詳細表示

TSUTAYA オンラインショッピングでの注文時に決済エラーが発生しました

クレジットカードの登録、決済時にエラーが表示された場合は、以下の原因の可能性がございます。 ・クレジットカードの有効期限切れ ・クレジットカード番号、セキュア（セキュリティ）コード、有効期限の入力誤り ・クレジットカードの利用限度額の超過 ・その他、クレジットカード会社の事情によるエラー ... 詳細表示

TSUTAYA オンラインショッピングのカートに商品を入れたらエラーが表示されました

エラーメッセージによって内容が異なります。以下をご確認ください。 「すでに１点以上購入済み、またはカートに入っているためカートに入れられません」 └カートに同商品が入っているまたは、購入数量に制限がかかっていることが考えられます。 　※購入数量制限がある場合は、商品詳細情報ページの数量の... 詳細表示

注文履歴を確認したい

ご注文の履歴は「マイページ」→「注文履歴」からご確認いただけます。プルダウンで確認されたい年を選択してください。 詳細表示

TSUTAYA オンラインショッピングでは、注文完了後に決済の方法を変更できますか

TSUTAYA オンラインショッピングは、ご注文完了後の変更はできません。キャンセルが可能な商品の場合は、再購入いただき、以前のご注文をキャンセルしてください。 ※一部キャンセルできない商品もございます。 ※キャンセル後、再注文される場合、再注文時に在庫切れ・予約終了となる場合がございます。ご... 詳細表示

TSUTAYA オンラインショッピングのカートに入れた商品は、確保されますか

カートに入れた段階では商品は確保されておりません。カートに表示されております「レジに進む」よりご注文手続きをお願いします。 詳細表示

注文完了メールが届きません

注文が完了後、ご登録のメールアドレス宛に「注文完了メール」が送信されます。 届かない場合は、お使いのメールソフト（アプリ）の迷惑メールフォルダ等もご確認ください。 また、迷惑メール設定などをされている場合は、「[email protected]」のアドレス、ドメインの許可設定をお願いいたします。... 詳細表示