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『 ご注文・お支払い 』 内のよくある質問

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  • TSUTAYA オンラインショッピングの注文方法を教えてください

    商品の注文方法は[こちら]のSTEP2をご確認ください。 詳細表示

    • No:72244
    • 公開日時:2025/01/23 11:35
  • 送料はかかりますか

    1配送につき550円(税込)となります。 ※送料はご購入金額にかかわらず発生します。 詳細表示

    • No:72222
    • 公開日時:2025/01/23 11:33
    • 更新日時:2025/01/23 14:12
  • どのような支払い方法が使えますか

    ご利用可能な支払い方法は、クレジットカード支払い、代引き(代金引換)支払いとなります。 ※一部、代引き(代金引換)支払いをご利用いただけない場合がございます。 ※代引き(代金引換)には、別途手数料(1配送につき330円(税込))となります 詳細表示

    • No:72221
    • 公開日時:2025/01/23 11:33
    • 更新日時:2025/01/23 14:12
  • TSUTAYA オンラインショッピングでの注文時に決済エラーが発生しました

    クレジットカードの登録、決済時にエラーが表示された場合は、以下の原因の可能性がございます。 ・クレジットカードの有効期限切れ ・クレジットカード番号、セキュア(セキュリティ)コード、有効期限の入力誤り ・クレジットカードの利用限度額の超過 ・その他、クレジットカード会社の事情によるエラー ... 詳細表示

    • No:72253
    • 公開日時:2025/01/23 11:36
  • 注文履歴を確認したい

    ご注文の履歴は「マイページ」→「注文履歴」からご確認いただけます。プルダウンで確認されたい年を選択してください。 詳細表示

    • No:72246
    • 公開日時:2025/01/23 11:38
  • TSUTAYA オンラインショッピングで、Vポイントを送料や代引手数料にも使えますか

    TSUTAYA オンラインショッピングにご登録のVポイントは、送料、手数料含めてご利用可能です。 詳細表示

    • No:72250
    • 公開日時:2025/01/23 11:36
  • 注文完了メールが届きません

    注文が完了後、ご登録のメールアドレス宛に「注文完了メール」が送信されます。 届かない場合は、お使いのメールソフト(アプリ)の迷惑メールフォルダ等もご確認ください。 また、迷惑メール設定などをされている場合は、「[email protected]」のアドレス、ドメインの許可設定をお願いいたします。... 詳細表示

    • No:72245
    • 公開日時:2025/01/23 11:35
  • キャンセルはできますか

    出荷準備前の商品につきましては、キャンセルリクエストが可能です。注文履歴の「詳細を見る」をクリックいただき詳細ページの「キャンセルリクエスト」をクリックしてください。 ※ご注文商品の状況によってはキャンセルを承れない場合もございます 詳細表示

    • No:72223
    • 公開日時:2025/01/23 11:33
    • 更新日時:2025/01/23 14:14
  • TSUTAYA オンラインショッピングのカートに商品を入れたらエラーが表示されました

    エラーメッセージによって内容が異なります。以下をご確認ください。 「すでに1点以上購入済み、またはカートに入っているためカートに入れられません」 └カートに同商品が入っているまたは、購入数量に制限がかかっていることが考えられます。  ※購入数量制限がある場合は、商品詳細情報ページの数量の... 詳細表示

    • No:72248
    • 公開日時:2025/01/23 11:35
  • TSUTAYA オンラインショッピングでは、注文完了後に決済の方法を変更できますか

    TSUTAYA オンラインショッピングは、ご注文完了後の変更はできません。キャンセルが可能な商品の場合は、再購入いただき、以前のご注文をキャンセルしてください。 ※一部キャンセルできない商品もございます。 ※キャンセル後、再注文される場合、再注文時に在庫切れ・予約終了となる場合がございます。ご... 詳細表示

    • No:72252
    • 公開日時:2025/01/23 11:36

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