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宅配レンタルサービスを解除したい（DISCASを退会したい）
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回答
こちらのページはTSUTAYA DISCAS（宅配レンタル）のサービス解除方法です。
・サービス停止申請（休会）は、サービスの休会申請です。
・サービス解除申請（退会）は、サービスの退会申請です。
・サービス解除申請（退会）は、サービスの退会申請です。
サービス解除（退会）方法
【WEBブラウザ】
[こちら（サービス解除申請）]（要ログイン）をクリックしてお手続きください。
※意図しないIDのパスワード入力画面が出た場合は一度ログアウトをしてから再度お試しください。
※ログイン後に以下の「サービス解除申請」ページに直接遷移します。以下の画面が表示されない場合は、DISCASに登録されていないIDでログインされています。上記のログアウトを全てクリックした後で再度、[こちら（サービス解除申請）]（要ログイン）をクリックしてお手続きください。
以下の画面が表示されましたら確認項目にチェックを入れて「次へ」をクリックしてください。
画面イメージ
【スマホアプリ】
１．ログイン後、アプリフッターの「マイページ」を選択。
２．表示される画面下部の「サービス解除申請」をご選択ください。
解除申請後、ご登録のメールアドレス宛にサービス解除申請受付メールが送信されます。
※迷惑メール、プロモーションフォルダに自動振分けされる場合があります。
なお、システムの更新作業により以下の時間帯では申請ができません。
解約申請不可時間（毎日）
- 午前2時30分頃～午前3時15分頃
- 午前10時30分頃～午前11時15分頃
- 午後2時頃～午後2時15分頃
※開始・終了時間は前後する場合があります。
お急ぎの方、ログインができない等、サービス解除申請ができない方は、下記までお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ
カスタマーサービス：0570-064-038 受付時間：10:00～19:00（年中無休）
※音声ガイダンス：宅配レンタル「1」を選択してください。
ご注意：解除（退会）について
商品の出荷について
・解除申請をいただいた日から商品の出荷は即停止となります。
商品返却について
・レンタル中商品の返却は翌月10日以内にお願いいたします。
・無料お試し期間の場合は、無料お試し期間の終了日から10日以内に返却をお願いします。
・11日目以降より1日1枚（冊）あたり、155円（税込）の追加料金が発生します。
・倉庫への商品到着をもちまして返却（投函日ではありません）となります。余裕を持ってご返却をお願いいたします。
解除（退会）のタイミングについて
・無料お試し期間中の場合
レンタル商品あり：
- 未返却：無料お試し期間終了日までに返却が無い場合は、解除ではなく停止（休会）となります。商品返却後に再度解除の申請をしてください。
- 返却済み：無料お試し期間終了日までに返却すれば、返却確認後に解除（退会）となります。
レンタル商品なし：
- 申請後、即日解除（退会）となります。
・定額プランをご利用中の場合：
レンタル商品あり：
- 未返却：当月末までに返却が無い場合は、解除ではなく停止（休会）となります。商品返却後に再度解除の申請をしてください。
- 返却済み：当月末までに返却すれば、当月末に解除（退会）となります。
レンタル商品なし：
- 申請後、当月末に解除（退会）となります。
・解除（退会）処理が完了するまで宅配プランは「サービス解除申請中」となります。
※定額プランの当月中解除をご希望の場合は当月末の23時59分までに申請してください。
（メンテナンス実施中の場合もございます。余裕をもって申請をお願いいたします）
その他、単品レンタルプラン、休会のご案内
単品レンタルプランのご案内
「定額を払ってまで毎月使わない。」「使いたい時だけ借りたい。」という方にお勧め。単品レンタルやコミックなど、見たいときだけレンタルする場合もこちらが便利です。利用した商品ごとに費用がかかりますが使わない場合は無料です。 [プラン・オプションの変更]より単品レンタルプラン会員へ変更のお手続きをお願いします。
サービス停止（休会）のご案内
海外転勤等でしばらく使う予定が無い方にお勧め。お好きな時に再開が可能です。停止中の料金はかかりません。また、今までのご利用履歴を継続できます。[休会申請]よりお手続きください。
関連リンク