• No : 42477
  • 公開日時 : 2021/10/06 18:00
  • 更新日時 : 2022/08/22 14:36
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Tカードを紛失したので利用を止めたい。

回答

以下の方法でお客様ご自身でTカードを停止することができます。
(24時間受付)

Tカード停止手続きとは?

Tカード停止手続きは、お客様が紛失したTカードを停止するサービスです。
手続きを行うとTポイント・Tマネー・TSUTAYAレンタル等がご利用できなくなります。

※お手元にTカードが2枚あり、Tカード番号の変更をおこないたい方はTカード番号の変更をおこなってください。
※お手元にTカードが1枚あり、今登録されているYahoo!JAPAN IDとは別のYahoo!JAPAN IDにTカードの再登録をおこないたい方は「連携解除」を行った後、「Yahoo!JAPANでTポイント利用手続き」をおこなってください。
※Tカード停止手続きとYahoo! JAPAN IDとの連携解除の違いについては、「Yahoo! JAPAN IDとTカード ガイド」をご確認ください。
※クレジット等決済機能付きTカードの場合、Tカード停止手続き完了後、以下の「カード会社一覧」をご確認いただき、決済機能の停止をご連絡ください。
※レシートやTサイト[Tポイント/Tサイト]に表示されているTカード番号とお持ちのTカード番号が異なっているため、停止をご希望のお客様は、今一度「Tカード番号」をご確認ください。
※レシート等にポイント数が表示されている場合でも、ポイント付与前にTカードを停止するとポイントが貯まりません。
※停止手続き後のTカード番号登録・変更は、お手続きの翌日以降に可能です。
※お客様ご自身で停止を行った場合は、カードが見つかった場合でもご利用の再開ができません。

<関連するリンク>
Tカード番号の変更
Yahoo! JAPAN IDとTカード ガイド
クレジット/デビット/プリペイド/ローン 機能付きTカードの「カード会社 お問い合わせ先一覧
Tカード番号の確認方法

お手続き方法について

1:Tカードに登録しているお電話をご用意ください。
2:「Tカード番号検索」画面にて、お客様のTカード登録情報を入力してください。
3:「Tカード番号選択」画面にて、お手元にないTカード番号にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押してください。
4:「ご本人様確認」画面に表示されている電話番号からTカード停止認証ダイヤルへ発信してください。
5:音声ガイダンスにて、アナウンスを確認後、「停止する」ボタンを押してください。
6:停止結果をご確認ください。

Tカード停止手続き
※Tカードが見つかった場合でも、停止したTカードのご利用の再開はできません。

Tカードを引き続きご利用いただく場合は
引き続きTカードをご利用いただく場合は、新しいTカードを発行いただきますようお願いいたします。
Tカードを無くしたので、もう1枚発行するにはどうしたらいいか。

Tポイント・Tマネーの引き継ぎをご希望の場合は
お客様が紛失し、停止したTカードのTポイント・Tマネーを新しいTカードに引き継ぎするサービスをご利用いただけます。
Tカードを停止すると、登録情報ページにバナーが表示されます。(※Tカード停止の翌日にバナーが表示されます)マイページの上部にもバナーが表示されます。

新しいTカード番号へ変更した後、バナーよりポイント引き継ぎを行ってください。
※Tカード番号の変更はTカード停止の翌日午後にできるようになります。Tカード停止の翌日午後以降にお手続きしてください。
※停止したTカードをTサイト[Tポイント/Tカード]に登録していた方のみ対象です。
※Tカード停止から3ヶ月間以内のお手続きが必要です。

<関連するリンク>
マイページ
停止したTカードから新しいTカードにTポイント・Tマネーの引き継ぎがしたい