• No : 43733
  • 公開日時 : 2019/12/09 10:00
  • 更新日時 : 2021/05/13 19:03
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TSUTAYAプレミアムを解約したい(解約方法)

回答

TSUTAYAプレミアムの解約は以下の方法がございます。
 
■店舗で解約
※登録、利用店舗以外のプレミアム実施店舗でも解約可能です。
  • TSUTAYAプレミアム実施店舗のスタッフにお申し出。
  • TSUTAYAプレミアム実施店舗のセルフレジでお手続き。
 
▼店舗 セルフレジでの解約手順
・セルフレジのTOP画面で「定額サービスのお手続き」を選択
 
・「解約またはプラン変更」を選択
 
以後は画面の指示に従って、お手続きください。
 
ご不明な点がございましたら店舗スタッフまでお問い合わせください。
 
 
■WEBサイトで解約
 
手順)「お客様情報ページ」⇒「設定変更」⇒【TSUTAYAプレミアムサービス解約
※WEB新規登録または、動画利用登録をされていない方はWEBサイトでは解約できません。予めご了承ください。
 
 
■解約に関するご注意
  • 契約更新日前に解約された場合でも、即時でご利用が停止されます。

  • TSUTAYAプレミアムでレンタル中の商品がある場合、お客様ページ上ではお手続きいただけません。TSUTAYAコンタクトセンターにご連絡いただくか、店舗にご返却後にお手続きをお願いします。
  • TSUTAYAプレミアムご利用料金の課金日は契約更新日(登録日の1か月後)であり、一律に月末という訳ではありません。
  • WEB新規登録または、動画利用登録にて動画見放題をご利用の方は「動画見放題」も解約されますが、無料会員(月額¥0)としてアカウントは残ります。動画見放題のアカウント解除(退会)もされたい場合は、DISCASマイページよりサービス解除いただけます。また、次回継続更新日の確認も【お客様情報ページ】にてご確認いただけます。
 
■次回継続更新日の確認方法

例)以下の場合、次回契約更新日は5月17日になります。 5月16日23:59までに解約されれば月額料金の課金はありません。

※契約更新日前に解約された場合でも、即時でご利用が停止されます。

 

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