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TSUTAYA TVのよくある質問
  • No : 42158
  • 公開日時 : 2019/08/01 12:00
  • 更新日時 : 2019/11/11 10:28
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サービスを解除したい(解除申請)

回答

サービス停止/解除申請は以下よりお手続きいただけます。

!ご注意!
サービス解除をされますと定額リスト、レンタル履歴などがすべて消えてしまいます。
そのためご利用用途にあわせて以下をおすすめいたしますのでご検討ください。

◆「観る時間がなくなってしまった」「もう少し安いプランはないの?」
1ヶ月933円(税抜)4枚の「定額レンタル4」おススメです。
※[マイページ]-[プラン・オプションの変更]よりお手続きください。


◆「月額支払いはやめて、使いたい時だけ借りたい」
「単品レンタル・コミックレンタル・動画・音楽配信」などを都度課金で利用したい。

「無料会員登録」へのプラン変更をおススメします。
※[マイページ]-[プラン・オプションの変更]よりお手続きください。


◆「しばらく使う予定がない」「お店でレンタルするから利用しない」
再度TSUTAYA DISCASを利用したい場合に、改めて新規登録ではなく、
サービス再開お手続きのみで、すぐにご利用いただける「停止」をおススメします。
引き続きメールマガジンや、お得な情報配信を受けることもできます。
(今までのレンタル履歴は無料で引き継ぎます。)
※[マイページ]-[休会する]よりお手続きください。


サービス解除をご希望の場合は、「停止解除の違いをご確認ください
申請は以下リンク先から可能です。

【サービス停止の申請をする】 (※要ログイン)

【サービス解除の申請をする】 (※要ログイン)

 
【サービス停止/解除お手続きの際の注意事項】
・お手続きの際は「停止」vs「解除」の違いと申請方法について」の手順と
 注意事項をご確認ください。
 

 

【ご注意事項】

  1. サービス停止
A<無料おためし期間のお客様の場合>
・停止申請をいただいた日から商品の出荷は即止となります。
・申請いただきますと、無料おためし期間の終了日をもって休会に移行致します。
休会移行後も商品を返却いただいていない場合
・レンタル商品の返却は無料おためし期間の終了日より10日以内にお願いいたします。
・11日目より1日1枚(冊)あたり50円(税抜)の追加料金が発生いたしますのでご注意ください。
・倉庫への商品到着をもちまして返却となりますので余裕を持ってご返却をお願いいたします。
 
B<定額プランご利用のお客様の場合>
・停止申請をいただいた日から商品の出荷は即止となります。
・申請いただきますと、月末をもって休会に移行致します。
休会移行後も商品を返却いただいていない場合
・レンタル商品の返却は翌月10日以内にお願いいたします。
・11日目より1日1枚(冊)あたり50円(税抜)の追加料金が発生いたしますのでご注意ください。
・倉庫への商品到着をもちまして返却となりますので余裕を持ってご返却をお願いいたします。
 
 
  1. サービス解除
A<無料おためし期間のお客様の場合>
・解除申請をいただいた日から商品の出荷は即止となります。
・申請いただきますと、無料おためし期間の終了日をもって退会に移行致します。
退会移行後も商品を返却いただいていない場合
・レンタル商品の返却は無料おためし期間の終了日より10日以内にお願いいたします。
・11日目より1日1枚(冊)あたり50円(税抜)の追加料金が発生いたしますのでご注意ください。
・ステータスは一時休会となります
・倉庫への商品到着をもちまして返却となりますので余裕を持ってご返却をお願いいたします。
 
 
B<定額プランのお客様の場合>
・解除申請をいただいた日から商品の出荷は即止となります。
・申請いただきますと、月末をもって退会に移行致します。
退会移行後も商品を返却いただいていない場合
・レンタル商品の返却は翌月10日以内にお願いいたします。
・11日目より1日1枚(冊)あたり50円(税抜)の追加料金が発生いたしますのでご注意ください。
・ステータスは一時休会となります
・倉庫への商品到着をもちまして返却となりますので余裕を持ってご返却をお願いいたします。

 

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