宅配レンタルサービスを再開したい （再開できない場合含む）

。 ・パスワードお忘れの際は「パスワード再発行」を行なってください。 ・サービス再開された当月分の[レンタル枚数の繰り越し]はできません。翌月以降は 繰越されます。 ・サービス再開当月の停止および解除はできません。 ・定額プランで再開した場合は、その翌日から月末までの日割り料金が発生します。 ・ドコモ払いのお客様は 詳細表示

サービス解除ができているか確認したい。

)の追加料金が発生致しますので、ご注意ください。 また、ステータスにつきましてもサービス解除申請からサービス停止会員へと変更させていただきますのでご了承ください。 本メールとレンタル商品のご返送が行き違いになりました場合はご容赦のほどお願い申し上げます。 尚、今月中ならサービス解除申請のお取り 詳細表示

無料お試し登録ができない。

●定額プランの「無料お試し」ではなく、「都度課金(無料会員)」で登録完了してしまった場合 ※「都度課金(無料会員)」とは、1作品ごとに料金が発生するプランです。 [無料会員とは?] [都度課金とは?] ※ご注意! お名前、メールアドレスなどの登録情報入力後、決済情報を未入力または 詳細表示

追加レンタル

「追加レンタル」は、定額レンタルプランの月間規定枚数+繰越枚数を超えた後も、続けて宅配レンタルをお楽しみいただけるサービス(有料)です。 ※「ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い」をご利用のお客様は、「追加レンタル」のご利用はいただけません。 料金:DVD/ブルーレイ/CD 詳細表示

宅配レンタルサービスを解除したい（DISCASを退会したい）

料金が発生します。 ・倉庫への商品到着をもちまして返却(投函日ではありません)となります。余裕を持ってご返却をお願いいたします。 解除(退会)のタイミングについて ・無料お試し期間中の場合 レンタル商品あり: 未返却:無料お試し期間終了日までに返却が無い場合は、解除ではなく 詳細表示

お問い合わせ一覧

問い合わせフォームに必要事項をご入力いただき送信してください。 ナビダイヤル:0570-001-755(有料) 受付時間:10:00～18:00(年中無休) 音声ガイダンスにしたがって番号「1」を選択してください。 ※お持ちの「V会員番号」をご用意願います。 ※レンタル料金について 詳細表示

宅配レンタル「定額プラン」は一度に何枚届きますか

について詳しくは[こちら] ※単品レンタルをご利用の場合、定額プランの月会費とは別に利用枚数に応じた料金が発生致します。 詳細表示

DVD/CDの返却方法について

レンタル商品お届け時の「往復封筒」にお届け時と同じ枚数・組合せを封入。 ミシン目2を剥がして付着シールで貼付け。 お近くの郵便ポストに投函。 ※専用往復封筒のため、返送料金はかかりません。 返却に関する注意点 TSUTAYA店舗への返却はできません。ご注意ください 詳細表示

1枚返却するのを忘れた

DVD/ブルーレイ/CDを1枚返却し忘れた場合、お手数ですがお客様で封筒と切手をご準備の上、下記まで郵便でご返送ください ※ご注意 私書箱の為、宅配便等でのご返却は受付できません。 定額プランでは全てのご返却が揃ってから次便が発送となります。 単品レンタルではご返却忘れのディスクに追加料金 詳細表示

宅配レンタル商品を破損・紛失してしまった場合

紛失した場合 (3)その他、レンタル商品の紛失・破損が、利用者の故意・過失によるものであると当社が判断した場合 (4)利用者のサービス停止・サービス解除時、本サービスの利用登録の強制解除時、 または月額料金が発生しないプランへの変更時に、当社が指定した返却期限内にレンタル商品を返却しなかった場合 詳細表示