返却予定日お知らせメール・アプリ通知は複数の種類を選択できますか？

。 ※郵便返却などの返却サービスをご利用の場合、返却後にメール・アプリ通知が届く場合がございます。行き違いのあった場合はご容赦ください。 ※返却予定日はレシートでもご確認いただけます。 ※メール・アプリ通知の不達による延長料金の免除は行なっておりません。予めご了承ください。 詳細表示

返却したのにメール・アプリ通知が届きました

願いします。 ※「レンタル商品返却確認のご案内」は、アプリでID連携されているお客様で、3泊以上延滞している場合に自動で配信されます。すでに返却されている場合は、店舗で返却が遅れている可能性があります。お手数ですが店舗に直接ご確認をお願いします。 詳細表示

保障修理を直接メーカーに依頼したら、安心ゲーム機本体延長保証の対象になりますか。

故障の際、「安心ゲーム機延長保証お客様窓口」に連絡をせず、直接メーカーや修理会社に対して依頼された場合は、本保証の対象外となります。 詳細表示

ゲーム機本体を持っていれば、安心ゲーム機本体延長保証サービスに加入できますか？

ゲーム機本体をご購入と同時加入のみとなります。延長保証サービスのみにご加入することはできません。 詳細表示

TSUTAYA店舗サービスの「安心ゲーム機本体延長保証」は、コントローラーもサービス対象になりますか？

コントローラー類、リモコン類、ケーブル類、ソフト類等、付属品及び消耗品は保証の対象外製品です。 ただし、Nintendo Switch本体を購入すると付属されているJoy-Con(L)/(R)のみ、1つに限り保証の対象としています。 ※「安心ゲーム機本体延長保証」とは 新品・中古のゲーム機本体の 詳細表示

返却予定日から３日経過してから延長（返却確認）の連絡が来たのに、それまでの追加（延長）料金も払う必要がありますか

追加(延長)料金は返却予定日を過ぎた日より発生します。店舗からの返却のお知らせのお電話につきましては、お客様の意思で延長されている場合もあり、店舗毎に連絡を差し上げるタイミングは異なります。 追(延長)加料金は店舗からの連絡の有無に関らず発生いたします。お借りいただいた商品の管理及び返却日の確認は、お客様ご 詳細表示

間違って別の店に返却してしまったら、どうしたら良いですか。

TSUTAYAでのレンタル商品のご返却は、特殊な場合を除き、貸出し店舗への返却をお願いしています。商品貸出し店舗以外の店舗にご返却された場合には、お手数ですが、該当店舗まで商品を取りに行っていただき、商品貸出し店舗へのご返却をお願いします。 その際、返却予定日を過ぎた場合には、レンタル商品をご返却されるまでの追... 詳細表示