返却BOXの利用時間は何時から何時までですか

店外の返却BOXの利用可能時間は特殊な場合を除いて、閉店時間後から翌日の開店時間前までです。開店時間前であれば、日付が変わっていますが、前日返却分としてお受けしております。なお、営業時間は店舗により異なりますので、お手数ではございますが、直接ご利用店舗へ確認をお願いします。 ⇒店舗検索はこちら また、店内のカウ... 詳細表示

店舗でレンタルした履歴や購入した商品名を確認したい！！「TSUTAYA　LOG」 （パソコンでの利用）

2020年1月15日（水）を持ちまして｢TSUTAYA LOG｣は終了しました。 ご利用のお客さまにはご不便をお掛けしますが､今後はスマートフォン向けアプリ「TSUTAYAアプリ」のレンタル・購入利用履歴機能をご利用いただきますようお願いします。 「TSUTAYA LOG（PC版）」終了のお知らせ... 詳細表示

返却時間はいつまでですか?？

貸出レシートに記載された返却予定日の当日午前8:00までに郵便ポストへご投函ください。 全国の郵便ポストの初回回収時間を基にして、8時とさせていただいております。 郵便返却サービスについてはこちら 詳細表示

郵便返却だと、郵送中に商品が途中で無くなってしまうのではないか不安です。（返却されたか確認する方法は？）

郵便返却で利用するゆうパケットは、ハガキごとに集荷状況を確認できる追跡番号を割り振っております。 そのため、店舗及びお客様ご自身でインターネットより商品の集荷状況をご確認できるようになっておりますのでご安心してご利用いただけます。 専用バッグに入れてあります、ハガキに記載された問い合わせ番... 詳細表示

レンタル時のレシートをなくしました。返却はどのようにすればよいですか？

ご安心ください、返却の際にはレシートは不要です。 (返却BOXにもご返却可能です) 詳細表示

郵便返却の返却袋に入る利用量（利用枚数）で制限はありますか。

専用バッグの制限は、1袋厚さ3.5cm　総重量1kgまでとなります。 規定を超える利用の場合は、専用バッグを2つにしてお貸出いたします。 料金は1つにつき150円（税抜）発生いたします。 一度（一袋）でご利用可能な枚数・冊数は導入しているケースのタイプ等の事情により、店舗によっては運用が異なる場合がござ... 詳細表示

間違って別の店に返却してしまったら、どうしたら良いですか。

TSUTAYAでのレンタル商品のご返却は、特殊な場合を除き、貸出し店舗への返却をお願いしています。商品貸出し店舗以外の店舗にご返却された場合には、お手数ですが、該当店舗まで商品を取りに行っていただき、商品貸出し店舗へのご返却をお願いします。 その際、返却予定日を過ぎた場合には、レンタル商品をご返却されるまでの追... 詳細表示

郵便返却の制限は3.5cmまでとありますが、どのくらい入りますか

ご利用可能な枚数・冊数は導入しているケースのタイプ等の事情により、 店舗によっては運用が異なる場合がございますため、以下目安として 参考にしてください。 ■DVD/CD 6枚まで収納可能 さらに薄いケースは10枚まで可能 ※特殊タイプのケースについては収納できない場合がございます。 ... 詳細表示

郵便返却を利用したいが、店舗から離れた場所からの返却は不可などといった制限はありますか？

日本国内でしたら、原則ご利用できない地域はございません。　 郵便返却サービスについてはこちら 詳細表示

セルフレジでクーポンは使えますか？

セルフレジで使用可能なクーポンを発行している店舗ではご利用可能です。 クーポン画面のQRコードを読み込んでご利用いただきます。 ※ご利用登録でマイTSUTAYAメールを「受け取る」で設定されている方前提です。 マイTSUTAYAメールの登録はこちら ※QRコードがついて... 詳細表示