店舗に無料Wi-Fiはありますか？

店舗によりWi-Fiサービスのない店舗もございます。ご利用の店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] 詳細表示

郵便返却って何ですか？

郵便返却とは、TSUTAYA店舗でご利用いただいたレンタル商品を、郵便でご返却いただけるサービスです。 店頭でレンタルをご利用の際、レジにて「郵便返却を利用したい」とお申し付けいただいたお客様に専用のバッグと専用のハガキをお渡しします。ご返却は専用バッグに商品を入れて、郵便ポストに投函していただけれ... 詳細表示

郵便返却の制限は3.5cmまでとありますが、どのくらい入りますか

ご利用可能な枚数・冊数は導入しているケースのタイプ等の事情により、店舗によっては運用が異なる場合がございますため、以下目安として参考にしてください。 ■DVD/CD 6枚まで収納可能 さらに薄いケースは10枚まで可能 ※特殊タイプのケースについては収納できない場合がございます。 ... 詳細表示

マイバッグでレンタルした場合に返却BOXは利用できますか？

返却BOXのご利用は可能です。 返却BOXご利用の際は、レンタル商品をビニール袋等に入れるか、もしくは輪ゴム等で束ねて頂きご返却ください。 詳細表示

郵便返却の返却袋に入る利用量（利用枚数）に制限はありますか。

専用バッグの制限は、1袋につき厚さ3.5cm　総重量1kgまでとなります。 規定を超える利用の場合は、専用バッグを2つにしてお貸出いたします。料金は1つにつき200円～(税込)の料金が発生いたします。 ※一部料金が異なる店舗もございます。詳しくはご利用の店舗にご確認ください。 ※一袋でご... 詳細表示

TSUTAYAアプリで予約・注文・定期購読商品 入荷お知らせ(PUSH通知)を受け取りたい

TSUTAYAアプリで予約・注文・定期購読商品 入荷お知らせ（PUSH通知）を受け取る方法です。 下記に従って操作ください。 ※アプリver8.10.0以降が対象です。 ①TSUTAYAアプリのTOPを開き、左上のメニュー（2本線または3本線）をタップし、メニュー内の中段にある「通知設定」をタッ... 詳細表示

郵便返却サービスの返却時間はいつまでですか？

貸出レシートに記載された返却予定日の当日午前8:00までに郵便ポストへご投函ください。全国の郵便ポストの初回回収時間を基にして、8時とさせていただいております。 郵便返却サービスについては[こちら] 詳細表示

メーカーの設定した発売日と、実際の販売開始日は違うのですか

ＣＤ、ＤＶＤの商品は、業界の慣習で一般的に発売日前日に納入されます。 納入されたその日から販売することがメーカー側から認められていますので、 CD、DVDの販売は、発売日前日に商品が納入され次第、販売開始しています。 ※一部の商品・メーカーによっては、発売日厳守をされているタイトルもあります。 ... 詳細表示

間違って別の店に返却してしまったら、どうしたら良いですか。

TSUTAYAでのレンタル商品のご返却は、特殊な場合を除き、貸出し店舗への返却をお願いしています。商品貸出し店舗以外の店舗にご返却された場合には、お手数ですが、該当店舗まで商品を取りに行っていただき、商品貸出し店舗へのご返却をお願いします。 その際、返却予定日を過ぎた場合には、レンタル商品をご返却されるまでの追... 詳細表示

更新ハガキ（メール）が届かなかった

ハガキ、またはメールで更新を知らせするサービスにつきましては、店舗ごとのサービスであり、実施していない店舗もございます。 お客様が住所を変更された場合は、店舗にて住所変更手続きをお願いします。手続きのない場合、また、お客様が前回更新された店舗が閉店した場合には、その後の更新のご案内（ハガキ/メール）は、送られま... 詳細表示