店舗に無料Wi-Fiはありますか？

店舗によりWi-Fiサービスのない店舗もございます。ご利用の店舗までお問い合わせください。 TSUTAYA店舗の検索は[こちら] ※「エリア」や「フリーワード」で検索することができます。 詳細表示

郵便・郵送返却とは何ですか？

郵便返却とは、TSUTAYA店舗でご利用いただいたレンタル商品を、郵便でご返却いただけるサービスです。 店頭でレンタルをご利用の際、レジにて「郵便返却を利用したい」とお申し付けいただいたお客様に専用のバッグと専用のハガキをお渡しします。ご返却は専用バッグに商品を入れて、郵便ポストに投函していただければ完了し... 詳細表示

シニア（60歳以上）向けのレンタル割引サービスはありますか

全店で統一したシニア（60歳以上）向けのレンタル割引サービスは行っていません。 ただし店舗によっては、シニア(60歳以上の対象)サービスを行っている場合もあります。 詳しくは最寄りの店舗でお問い合わせください。 ご利用店舗の連絡先を確認したい場合は[こちら]の店舗検索より確認ください。 ... 詳細表示

個人情報漏洩に関するご指摘

TSUTAYAではお客様から お預かりした個人情報につきましては、厳重に管理致しており、 お客様の個人情報を外部へ公開するようなことはございませんので ご安心ください。 詳細表示

返却予定日お知らせメールは複数の種類を選択できますか？

返却予定日お知らせメールには返却予定日の「当日」、「前日」、「2日前」、「3日前」を選択いただけます。 また、複数選択するも可能です。 サービスの変更・解除については[こちら]をご確認ください。 ※返却予定日お知らせメールは前日閉店時点のご返却状況をもとにご案内しております。 ※郵便返却などの返却サー... 詳細表示

返却したのにメールが届きました

返却予定日お知らせメールは前日閉店時点のご返却状況をもとにご案内しております。 また、郵便返却などの返却サービスをご利用の場合、返却後にメールが届く場合がございます。 上記にあてはまる場合、今後も行き違いでメールが配信されてしまう場合もございますが、何卒ご容赦いただきますようお願いします。 詳細表示

本を買ってもポイントは貯まりますか

本・雑書を購入されても、ポイントは付与されます。 ただし一部の店舗では、ポイントが付与されない場合もございます。 詳しくは、、ご利用店舗のスタッフまでお問合せいただくようお願いします。 詳細表示

返却予定日お知らせサービスとは何ですか？

TSUTAYA店舗でレンタルした商品の返却予定日をメールでお知らせするサービスです。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【返却予定日お知らせメール設定方法】 1）TSUTAYA店舗サイト「店舗検索」ページ右上［各種設定］をクリックしてください。 ※ログイン画面が表示された場合はログイ... 詳細表示

マイバッグはどこで購入できますか？

各店舗とTSUTAYA オンラインショッピングで購入ができます。 店舗でもご購入いただけますが、在庫に関しては店舗により異なるため、お手数ですが直接店舗へお問い合わせください。 ⇒ 店舗検索はこちら 詳細表示

郵便返却だと郵送途中で無くなってしまわないか不安です。（返却されたか確認する方法が知りたい）

郵便返却で利用するゆうパケットは、ハガキごとに集荷状況を確認できる追跡番号が掲載されています。店舗及びお客様ご自身でインターネットを通じて商品の集荷状況を確認できます。ご安心してご利用ください。 専用バッグに同梱されているハガキに記載された問い合わせ番号を郵便追跡サービスにご入力の上、郵便物の返却追跡調査を... 詳細表示